Caisse Primaire d'Assurance Maladie CPAM

"Si quelqu'un à une astuce pour joindre les services ? On ne peut pas les joindre par les N° qu'ils nous donnent et j'ai une démarche importante à faire j'ai mis une étoile par obligation"

"L'envoi de documents sur le site ameli.fr ne fonctionne pas. Vous me dites ne pas avoir reçu mes documents envoyés par voie postale malgré plusieurs envois."

"Dossier de CSS réalisé début juillet, au bout de 3 semaines toujours pas de nouvelles, je décide donc de les appeler. On me dit qu'il y a eu une erreur technique et que ma demande n'a pas été prise en compte. La personne m'a débloqué ma demande mais il faut que je la recommence depuis le début et elle ne pourra pas être traiter rapidement... C'est inadmissible, si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait imformé de ce soucis..."

"Bonne accueil"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais personne désagréable au téléphone qui prend de haut qui dit que je comprend rien"

"Plusieurs mois que je demande à crée une première carte vitale. Impossible, je dois déclarer perdu une carte vitale jamais reçu selon une conseillère, selon une autre, la demande doit être effectuée en ligne selon une autre conseillère Encore une fois, la demande doit être fait à la sécurité sociale par un dossier par courriel que je reçois un mois après ensuite un dossier effectué sur place pour une carte vitale, n’ aboutit pas."

"Impossible de les contacter. Aucune transmission d’information. Lorsque l’on a rendez-vous, on nous prévient pas que le conseiller n’est pas présent pour assurer le rendez-vous, donc on annule mais la route que l’on a effectué, on s’en fiche."

"Plus c'est long, plus c'est bon ça devrait être le slogo car voilà le temps d'attente pour avoir personne"

"J'ai été reçu lundi 27 janvier aux alentours de 13 h par une dame d'une grande amabilité à l'accueil. Tout m'a été bien expliqué avec bienveillance et sourire. Merci madame, c'est très agréable et mérite d'être souligné surtout à notre époque....Ceci dit je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres membres du personnel de la sécurité sociale"

"Si je pourrais mettre 0 je le ferais ! 2 mois sans que mon dossier suite à mon accident de travail ne soit réalisée ! 0 indemnités journalières en attendant alors qu'ils ont tous les documents ! ! Et c'est la 4 e fois que je retourne auprès de mon médecin pour un arrêt qu'il ont pas reçu ( 😂) surtout que tout est informatisé !! Franchement, ils sont vraiment payer à ne rien faire ! Plus de 10 mails envoyer et tjrs des réponses différentes !"

"Vous recevez un mail vous disant que vous avez un message important avec un fichier à télécharger !! Connexion sur AMELI ! impossible de le télécharger, impossible de répondre au message, on vous demande si cela concerne un remboursement...patati patata.. je n'en sais rien, puisque je ne peux télécharger le courrier !! Au thp encore pire ..Aucune communication possible !! Bienvenue dans le monde virtuel, enfin on y est depuis longtemps...une catastrophe !!"

"2 fois que le courrier se perd, une fois il ne leur est pas parvenu et une fois c'est moi qui n'ai rien reçu. La poste ne perd que les papiers de la sécu c'est bizarre!!! Au bout de 4 mois je me suis déplacé pour avoir des nouvelles et là j'apprends que mon dossier est classé car pas répondu à leur courrier (courrier jamais reçu). Le jeune homme de la sécu m'a tendu un duplicata de ce fameux courrier à remplir comme j'ai pu car pas toute les infos sur place, problème de santé aux mains et pas de table pour le faire. J'attendais cette reconnaisance pour que mon salaire soit maintenu en janvier par mon employeur et je vais être dans la merde financière à cause de la sécu qui ne fait pas son travail. Dire qu'on cotise pour ne rien avoir en retour, c'est honteux!!! En plus des problèmes de santé on se retrouve avec des problèmes financier due à ce système défectueux. Pourquoi ne pas nous envoyer les documents par mails? Alors qu'on nous demande d'abandonner le papier pour le numérique."

"j attends un remboursement depuis février 2024 de soins faits à l étranger mais plusieurs courriers et toujours pas de réponses la honte"

"La notion de service public est inexistante. Je pense que c est la pire administration en terme d accueil, d efficacité et de prise en compte des besoins des usagers."

"3 mois que j attend un paiement , mes lettres sont perdus, j suis obligé de vendre mes affaires pour pouvoir payer mon loyer et factures et pouvoir acheter à manger, elles me demandent sans arrets des papiers au lieu de tout demander il y a 3 mois, me donnent des fausses adresse mail pour que ma situation reste bloquer en me faisant croire quelles vont s occuper de mon dossier en urgence , me nargue en me disant que si elles sont en arret elles sont payer sans les 3 jours de carence et sans aucun retatrd, on cotise tout les mois sur nos fiches de paie et quand on a besoin d être payer c est pas possible, nous on a pas 3 mois pour vous rembourser si on vous doit de l argent"

"Pour un rdv avec le médecin conseil c’est très long, et en plus de ça, Sur 7 spécialistes vous êtes les seuls qui ne voit pas le problème de santé, je trouve ça incompréhensible et incompétent de juger une personne sans lire son dossier médical.. J’ai une RQT, une carte de stationnement mais pour vous j’ai rien, je pense que le service et à revoir .."

"Très bon accueil Hotessse patiente Et agréable de bons conseils"

"Le personnel fait ce qu'il peut, la Maltraitance est institutionnelle avec sophistique, l'organisme disfonctionnel, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué... pour achever ce qui reste de service public se mue en sévice public sur les plus fragiles puisque c'est précisément quand on est malade et (ou) handicapés que l'on est confronté au labyrinthe sophistiqué dans cet esprit insufflé par le Président de la République qui a dit vouloir emmer... ainsi comme en Allemagne post 14/18 la France maltraite les plus fragiles, le numéros closus prévoyait la situation, les déserts médicaux, et nombreux sont les médecins inquiétés pour soigner en conscience de leur serment, et les cpam mettent la pression pour dissuader les prescriptions d'arrêt de travail, ainsi ces vies qui ne valent pas ces soins là, oui la pente est glissante et on sait où cette négation de la notion de Fraternité à conduit l'Allemagne. Attendons nous à voir dans les statistiques les conséquences de cette maltraitance avec d'innombrables décès prématurés, d'innombrables pertes de chance d'être guerris, ceux qui organisent ai'si la cpam auront de lourdes responsabilités, même les médecins sont impactés, il est de notoriété publique que la chasse au, médecins prescripteurs d'arrêts de travail bat son plein comme on sonnerait l'allalie. Les malades sont nommés clients, tout est dit, un malade une personne handicapées nécessite soins et compensation en respect de notre valeur de Fraternité or c'est devenu une publicité mensongère aux frontons des édifices publics, le fonds de pension made in USA Blackrock regarde avec appétit la proie ainsi affaiblie."

"Capable d'envoyer des documents, mais incapable de les recevoir que cela soit par voie postale, par l'intermédiaire de l'entreprise dans laquelle on travaille et/ou par mail... Il faut visiblement se déplacer... Heureusement que nous sommes à l'ére du numérique... Leur gestion documentaire est catastrophique et à l'image de notre système de santé..."

"Il serait peut-être bien de mettre votre adresse postale REELLE soit 70020 Vesoul cedex"

"impossible de vous joindre . parcour du combattant pour creer compte ameli perte de temps et toujour pas reussi. la meilleur note que je peux vous attribuer est ZERO"

"Très propre bonne accueil"

"La dame de l’accueil est vraiment très désagréable. Elle semble ne pas avoir de compassion et ne sait expliquer les choses sans avoir l’air hautain. Incapable d’expliquer correctement et gentiment. Inconcevable."

"A quand la suppression de ce service.Des incompétents qui font mines de pas comprendre même avec explication + l'envoi des attestations par un service administratif.Vous savez suspendre les paiements sur des personnes honnêtes, réellement malades sans vous préoccuper des conséquences."

"Une honte 6 mois que je redemande à refaire ma carte vitale perdus.J’y suis déjà allez 4 fois refaire une demande soit disant je reçois les courriers pour formulaire mais toujours rien … J’attends toujours une carte vitale toujours obliger d’avancer l’argent mais bien sûr c’est la faute à personnes et dites moi comment c’est possible du JAMAIS VUS !"

"IMPOSSIBLE à joindre par téléphone et par mail non plus ! Des beaux Guignols, l'administration en 🇫🇷, c'est sur que sa doit être une bonne place de bosser la dedans, c'est comme la DDE payer à glandé 👍👍👍 Du coup je me retrouve sans carte vitale 😡🤬🤬🤬🤬 Dommage qu'ont peu pas mettre 0 étoiles, car c'est tout ce que sa mérite et encore ! Au cas où vous le savez pas les Guignols de la cpam le permis rose et valable à vie et la carte d'identité ancienne version et valable encore 10 ans après sa date d'émission !"

"paiement tous les 14 jours non respectés selon leur propre règle. Il faut prévenir les journalistes, bfm, cnews,... faites un email à ces services journalistiques."

"Presque 1 an sans carte vitale, délais de plusieurs semaines via e-mails, standard téléphonique constamment injoignable, aucun moyen de prendre rendez-vous, une honte absolue"

"Une horreur on ne peut pas les avoirs j'apeller tout les jours jusqu'à 17 fois car urgent en une journée n est pas de réponse il faut fait quoi sa devient agaçant leur site"

"Autant y aller quand vous n'avez besoin de rien, et encore même là ils seraient capables de se vautrer."

"Même une étoile c'est de trop... Je suis dépité... Je suis en congé maternité et depuis Bientôt 3 mois que jattend d'être payé,jai accoucher il y a 3 semaine et toujours rien. frais bancaires, couche bébé, lait bébé etc.... Comment je fait pour subvenir au besoin de mon enfant ? Ne font que ce renvoyer la balle c'est gonflant. C'est ahurissant... Toujours pareil dossier en cours de traitement....depuis 3 mois incroyable... On a touché le fond !"

"NUL NUL NUL!!!! Ma femme a accouché d'une très grande prématuré le 30 janvier 2022 j'ai pris un congé enfants hospitalisés et je suis toujours en arrêt de travail actuellement, nous sommes le 11 avril 2022 et je n'ai toujours reçu aucune indemnité. Celà fait déjà 3 mois, c'est inadmissible."

"Vraiment zéro ! Se déplacer expliquer son problème et entendre on peux rien faire il faut attendre, c’est un peux marche ou crève là dedans ! Personne de compétant 3 mois que j’attend que mon problème soit résolu et toujours rien …"

"Appelé trois fois aujourd'hui attendu plus de 15 minutes et personnes ne répond , ne peut contacter par mail car problème avec mon compte. Faut mentir et dire qu'on appelle pour un arrêt maladie pour être pris plus vite en charge au téléphone ?"

"Ma conjointe enceinte en arrêt maladie et doit être payer dans un délais de 14 jours , lors de mon appelle téléphonique ce jour on m’informe un délais de paiement qui va au 31 juin car il ont beaucoup de travail , et de dossier en retard , vous faite comment pour vivre ? Inamissible pour un service publique une honte pour vos services , si vous avez pas assez de personnel faite du recrutement"

"C'est quand que vous décrochez votre téléphone !?! Ça ne fait quand même pas grand chose à Vesoul. Vous devriez fermer et être rattaché à une agence + compétente. J'espère que la haute Saône ne cherche pas à se démarquer... La honte!"

"Après deux jours à contacter le 3646 . enfin quelqu'un qui me répond et après 16h00 , merci pour votre amabilité ."

"ABERRANT ! INCOMPÉTENT Sois disant « joignables pour les situations urgentes » par téléphone au 3646. Après plusieurs appels, plusieurs jours, je me retrouve en attente et sans réponses pendant des heures. C’est honteux."

"Un petit noyau d agents incompétents perturbent la CPAM. Je ne parle même pas de l attente téléphonique, deuxième couac dans le dossier en deux mois ! Agents qui se renvoient la balle, personne n est responsable bien sûr ! Comment fait on pour vivre quand le dossier bloque les imdennités en longue maladie ?"

"Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone. J’ai tenté à plusieurs reprises … Améli, trop compliqué à utiliser car pas moyen d’envoyer des justificatifs et par conséquents échanges de messages ne m’ayant pas donné satisfaction. En finalité, il m’a fallu faire 90 kms A/R pour déposer un courrier avec documents joints dans la boîte aux lettres ! Et nous sommes dans l’Ere de la communication !…"

"Après 40mn au téléphone on me met trois fois en attente pour savoir comment me répondre pour finir par me couper la conversation téléphonique. Aussi il n'est plus possible d'écrire un mail sur le compte Amélie. A l'issue d une consultation auprès du médecin du travail il n'y a pas de compte rendu ni par mail ni par courrier. La personne à l'accueil est remarquable par son travail Son accueil et sa compétence."

"2 jours que j'essaye de joindre la cpam mais personnes au bout du fil à part la musique. Je suis aller sur le site pour transmettre mon test pcr mais je n'est trouvé aucun rubrique pour."

"3 fois que j'envoie un dossier de rattachement et toujours rien ça commence à bien faire. Incompétents 😡😡😡"

"Impossible d avoir quelqu'un au téléphone......en attente depuis 1 heure . Super quand on a besoin d avoir un conseiller...."

"Incompétents, pas d'avancement sur mes congés paternités depuis plus d'un mois. A chaque passage a l'accueil chaque semaine ils me disent que ca va etre verser la semaine prochaine. Plusieurs message envoyés sur le compte ameli sans reponse concrètes. A l'accueil chaque semaine une nouvelle excuse sans pouvoir avancer les choses. Et pourtant l'employer a tout envoyé et m'ont confirmer la recptions Ils savent meme pas ou regarder pour voir mon dossier une horreur cette caisse. Malheureusement on a pas le choix"

"Une prise en charge par téléphone efficace, personne à l'écoute et démarches parfaitement bien expliquées. Un plaisir donc de quitter la Caisse assurance maladie Bisontine pour rejoindre celle de haute saone !"

"L HORREUR A L ETAT PURE! INCORRECTS DOSSIERS QUI TRAINENT EN LONGUEUR ! J ECRIS DE LA PART D UN MONSIEUR SOUFFRANT ET QUE CETTE CAISSE LAISSE DANS SON ETAT ! AFFLIGEANT"

"incompetent aucune réponse adéquate des documents encor et encor tous ça pour recevoir ses indemnités de congé paternité"

"Incompétents, impossible de les joindres, dossiers transmis de services en services, compte ameli bloqué depuis 3 semaines...."

"Agents toujours disponibles et efficace, service aux usagers de très bonne qualité."