CPAM de l'Essonne - Evry

"Bonjour, Appel au standard pour un renseignement sur un dossier, une agente très à l'écoute et très claire dans ses explications. Nous sommes en 2025, de nombreuses réponses sont disponibles en ligne, évitons de surcharger les lignes téléphoniques pour rien. Les agents de la CPAM font un travail complexe, ils méritent notre patience et notre compréhension. Merci."

"Personnel incompetant pour certaines personnes notamment une blonde pas aimable qui est tjrs sur son portable ,malheureusement je tombe tjrs sur elle rue du facteur cheval honteux"

"Scandaleux ! Ma mère s’est fait clôturer les droits sans justifications plusieurs fois. Depuis 6 mois elle n’a pas de droits alors qu’elle en a tous les droits, qu’elle paye une mutuelle, qu’elle travaille ! Impossible de les contacter pour résoudre le problème, tout le monde se balance la balle ! Cela fait 3 fois qu’elle complète le dossier et à chaque fois on lui dit que c’est bon, et en fait ça ne l’est pas! En plus ils envoient des messages comme quoi il manque quelque chose sur son compte ameli, alors que son compte ameli est fermé. Aberrant ! Je ne sais pas qui travaille dans cette institution mais il n’y a complètement pas de logique ! Une équipe complètement mal formée qui ne sait pas quels documents demander pour avancer. Demandent une facture d’électricité mensuelle qu’elle n’a pas parce que c’est un échéancier annuel, malgré la preuve de payement ça n’avance pas ! Demandent la quittance de loyer alors qu’elle est propriétaire et a fourni le titre de propriété. Service qui devient inutile et inexistant !"

"Premier commentaire : Je n’ai jamais eu autant de soucis dans une CPAM que dans celle-ci. Je peux comprendre entre parenthèse que l’on puisse perdre un cerfa format papier pour un accident de travail, mais perdre les données informatiques de la télétransmission de mon accident de travail je comprends vraiment pas. Si vous mettez en place des choses, il serait bien d’être opérationnel pour éviter tout problème avec les patients et les professionnels de santé. Suite à votre incompétence j’aurai du retard dans mes indemnités et je pense bien que vous n’allez pas payer mes factures!!!!! Deuxième commentaire : Après de nombreuses tentatives à trouver une solution depuis presque un mois, ce 23/09/25 je suis enfin tombée sur un conseiller génial du nom de Youssef qui a enfin trouvé la solution à mon problème. Comparé à ses collègues que j’ai eu, qui sont payées à rien faire, moins elles font les choses mieux elles se portent. En un seul appel nous savons pourquoi ça a bloqué, auparavant j’ai dû appeler une dizaine de fois, et toujours la même réponse de ces très chers dames, qui ne voulaient approfondir les recherches pour faire gagner du temps à tout le monde !!! Merci infiniment à ce monsieur, vous méritez d’évoluer dans vos fonctions, car vous avez été très professionnel."

"J’étais enceinte et allitée, j’ai envoyé mon arrêt de travail quelques jours après car j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. La CPAM a perdu mon premier envoi, je le renvoie en précisant qu’il avait déjà été transmis. Résultat : refus de prise en charge et d’indemnisation sous prétexte que l’arrêt est arrivé hors délai. Donc, on punit une femme enceinte clouée au lit pour une erreur administrative de votre part ? … Vous pensez qu’ils vont bien là dedans trouvez vous ça normal ? Honteux !"

"moins elles en font, mieux elles se portent. les agents renvoient sans cesse vers l'appli ameli, même pour les gens pas à l'aise avec internet, sans imprimante etc un service public qui ne rend plus service, qui n'est pas accessible à tout le monde c'est quand même pas compliqué de donner le numéro de sécu à quelqu'un, même mineur ça reste son propre numéro et c'est pas compliqué d'imprimer une attestation. c'est votre taf !!!!!"

"Refuse de me rembourser des soins pour des vaccins rabique contre la Rage en post exposition à risque de niveau II bravo la France !"

"Bonjour Je suis arrivé vers 16h 30 pour mise à jour de mon carte vitale mais quand on est entrée monsieur sécurité mal traité mal politesse on est venu pour besoin quelque chose on a pas chien une dame elle est venu même pas politesse j'ai demandé pour mise à jour de carte vitale elle est montrer là-bas c'est première fois on connaît pas même pas aider il sont là pour aider non même pas montrer comment faire après elle rigole derrière nous avec monsieur sécurité c'est pas bon de tout mal traiter les gens il faut que vous apprenez comment montrer le politesse"

"CPAM — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ > Salle d’attente minimaliste, presque monastique. Les seuls éléments de distraction : quelques magazines datés d’avant la Coupe du Monde 98 et un distributeur d’eau tiède. Le personnel, d’un calme olympien, a su répondre à mes besoins en m’expliquant avec bienveillance qu’il manquait une photo sur un formulaire de 17 pages. Je suis reparti sans colère, grandi, éclairé par la majesté froide de l’administration française. Une expérience spirituelle rare. Merci."

"Attention Adresse pour les feuilles de soins : CPAM DE L’ESSONNE 91040 Evry Cedex"

"SITE NUL - ce site n'est pas conçu pour les seniors ! complexe au possible il n'est pas digne d'un service public ! Il faudra bientôt sortir de HEC pour comprendre les diverses rubriques......."

"Horrible ! Comment il est encore possible d'avoir autant d'incompétence d'une administration en 2025 !!! Je vous envoi une feuille de soin par courrier vous la perdez. Je vous dépose une feuille de soin directement dans la boîte aux lettres vous la perdez !!! C'est à croire que vous le faite exprès pour ne pas rembourser !! Et en plus aucune photocopie autorisée même couleur !! Non il faut un duplicata obligatoirement ! Donc c'est vous qui ne faites pas votre travail correctement et moi qui suis obligée de me déplacer plusieurs fois ! Une honte ! Et dire que nos impôts servent à payer toute cette bêtise humaine !"

"Le summum de l'incompétence, du foutage de gueule, du j'm'enfoutisme, de l'inefficacité . 8 mois ne leur suffisent pas pour enregistrer un dossier de 100% invalidité. ..La demande de transfert de la MSA à la CPAM a été faite en septembre 2024. Je vais probablement saisir le tribunal administratif et porter plainte contre ces bons à rien."

"Besoin de 2 appareils pour se connecter au site ! 1 pour mettre vos identifiant l’autre pour recevoir le mail avec le code de sécurité. Car si vous quittez la page de connexion pour regarder le mail lorsque vous revenez sur la page de connexion il vous met erreur de code. A que moment peut on dire qu on se fout de notre tête ???"

"Je les ai appelé toute a l heure pour savoir si ils avaient bien reçu mes coordonnées bancaires et savoir où sa en était. Hé bah franchement la dame que j ai eu au téléphone m'a bien renseigné et m'a tout expliqué en détail"

"Si je pourrai mettre -00000 je le ferai une catastrophe une farce. Nulissime incapable de vous donner des explications et des solutions, problème dossier y se renvoient la balle, et il reçoivent jamais le courrier limite faut porter plainte yen a marre vivement qui disparaissent"

"C l’horreur ! Ils jouent avec nos nerfs Tout est a revoir à réorganiser !! C pas possible de continuer ainsi! C etait vraiment mieux dans les années 80/90"

"Un véritable calvaire. Ils passent leur temps à jouer au ping pong avec les documents.. incapable de donner des informations claire précise et ordonné. Depuis 3mois je leur transmet les documents qu’ils ne cessent de réclamer petit à petit avec seul échange la poste … même pas de mail possible… des incapables"

"Obtenir un renseignement via le robot ameli se révèle un vrai parcours du combattant. Quelque soit la formulation, il ne sait pas répondre. Aucune adresse mail pour poser une question. L'annuaire des professionnels est toujours inaccessible, bref, si vous n'avez besoin de rien vous serez exhaussé."

"Mes 2 courriers (feuilles de soins) ont été perdus bien qu envoyés en recommandé avec AR. Inadmissible!"

"L'un des pires services des clients que j'ai vu, à chaque fois que j'y vais, les travailleurs ne m'aident pas dans mes démarches (aujourd'hui, j'y suis allé, j'avais un dossier (3 fichiers), je lui ai dit juste de le vérifier, elle a refusé Et m'a dit de partir et de le mettre dans la boîte aux lettres, et s'il manque un fichier, nous vous contacterons par courrier (en gros, maintenant, je dois attendre 3 mois pour une situation qui peut être résolue en 3 minutes) - le mois dernier également ils valident mon dossier mais je n'ai rien reçu donc je vais là-bas demander la dame me dit qu'en fait ce n'est pas validé il faut remettre ce fichier dans la boîte aux lettres. En gros, ils sont mal organisés, ils prennent beaucoup de temps, ils n'essaient même pas de vous aider. Mais la dame de la sécurité est cool"

"Je tiens à remercier personnellement MARIAM, qui m'a été d'une aide précieuse lors de ma visite à la caisse primaire d'assurance maladie d'EVRY. Je remercie infiniment l'agent de sécurité qui était présente ce jour là, et qui n'a pas laissé ma mère très agée dehors dans le froid. Elle a aussitôt fait rentrer ma maman dans la salle chauffée, et l'a assise sur un fauteuil. Un GRAND MERCI pour ce geste de bienveillance. avec toute ma reconnaissance, Philippe COLIN"

"Service nul, J'ai passé une semaine à appeler et demander une attestation de droit de 2020/2021 mais sans succès J'aurais bien aimé mettre zéro étoile comme le service proposé !"

"Pour chaque gestion des documents sont perdus dans l'établissement, le personnel chaqu'un a sa vision pour chaque démarche, chaqu'un peut demander des documents... Malhereusement un établissement sans capacité de traiter les demandes avec une mauvaise organisation et le personnel sans aucune formation 😁"

"Le personnel est froid, sec, prennent les gens de haut, condescendant.. Pas de bonjour rien.. la vigile est agressive (c'est la cpam pas les JO...) Franchement c'est triste on voit que le personnel est heureux (ironie) Du coup j'ai eu aussi envie d'être froide et agressive. Mais je ne suis pas comme eux. Moins on y va mieux on se porte"

"Une équipe de bras cassés vraiment. Ça fait plus de deux mois que j'ai fait une demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie et toujours rien... J'aurai soit disant envoyé une copie de ma carte d'identité en mauvaise qualité alors que la qualité est plus que correct. Ils m'ont aussi dit qu'ils n'avaient jamais reçu la copie de mon acte de naissance alors que je l'ai directement déposé dans leur boîte aux lettres. De plus, lorsque vous les appelez, il vous raccroche parfois au nez."

"Si seulement il était possible de ne mettre aucunes étoiles. Des années que je cours après cette Caisse parce que perte incessantes de documents. Je ne compte même plus le nombre de timbres ou de courriers recommandé achetés, pour rien, parce que toujours perdus par eux. Ce n’est pas normal."

"Feuille envoyée en recommandé, le courrier est arrivé et la feuille aurait été perdue dans l'établissement, n'ayant pas fait de copie au préalable je me suis assis sur mon remboursement. Par contre, pour dire qu'on ne me remboursera rien du tout sur un examen de plus de 140€ parce qu'on rogne sur les médicaments liées à mon 100% aucun problème vous avez reçu ce document."

"Une heure d’attente sous la poussière de travaux avant la réouverture de 13h45 Plusieurs personnes dépassent pour se mettre devant À l’intérieur trois hôtesses qui ne savent que réorienter les gens vers des rdv téléphoniques car recevoir sur place est devenu impossible! Pas de possibilité de contact par mail On nous demande des informations supplémentaires ou des documents manquants mais comment les envoyer? Par téléphone ? Par télépathie ? Bref n’ayant pas d’imprimante chez moi, elle me propose de les imprimer à la poste et revenir les déposer dans la boîte aux lettres C’est pas elle qui fera la queue une fois de plus à la poste En temps normal, je donne les documents à l’hôtesse qui les enregistre dans mon dossier et le tour est joué De nos jours, ils nous disent clairement d’aller …. L’effectif ne correspond pas du tout à la quantité des demandes On dirait que la SS va fermer ses portes au public, nous vire les uns après les autres et nous fait perdre notre temps pour ne plus revenir les voir Les rdv pas avant septembre Très mal reçu, dégoût et sans aucune utilité Problème non résolu"

"Tu envoies ton dossier de renouvellement de carte deux mois en avance et c’est une semaine avant échéance qu’il t envoie un courrier pour te dire de venir chercher ta carte pourtant tu dois la déposer pour que tes droits soient acceptés et en profiter tout ça avant une semaine sans oublier que tu es occupé à travailler…"

"Dommage que l'on ne puisse lâcher un zéro ou une note négative. Perdre une feuille de soin envoyé en accusé réception en février. Après m'avoir fait attendre 5 mois. J'apprends dois repartir demander un duplicata à mon dentiste. Cerise sur le coucous, les délais de traitement reparte à zéro. J'espère avoir mon remboursement avant 2025. Revoyez- votre gestion des courriers en interne, il ya un fossé dans la raquette."

"N'est ce pas la plus grande blague du siècle (avec bien sûr France Travail).. ils passent leur temps à perdre les documents qu'il faut renvoyer et payer ou alors ils remboursent deux fois puis des mois après vous réclame la réparation de leurs erreurs. Mais sérieusement pour une institution pareil dont nous dépendons tous, c'est trop demandé un peu d'organisation ou embaucher des gens compétents 🤔. Une fois de plus la feuille de soin d'un rdv de janvier n'est toujours pas remboursée fin mars car perdue..."

"UNE GROSSE BLAGUE. 1 MOIS APRES, PROLONGATION D'ARRÊT DE TRAVAIL ENCORE PERDU !!!! CE N'EST PAS 1 MAIS MOINS 5 ETOILES QU'IL FAUDRAIT !!! Envoi d'une prolongation d'arrêt de travail en lettre suivie. Reçue le surlendemain par la cpam qui hélas a perdu le courrier ! Envoi d'une par LR reçue le lendemain mais il ne sera numériser que dans un délais de 10 jours ! En attendant, aucun revenus ! Pendant combien de temps ?"

"On pense souvent que les choses n'arrivent qu'aux autres mais finalement en lisant les avis me voilà rassuré. Donc même situation que beaucoup d'entre vous, feuille de remboursement perdue alors qu'envoyée dans la même enveloppe que l'AT (lui comptabilisé) et même chose avec un bulletin de situation envoyé dans la même enveloppe que l'AT également. En effet pendant ce temps perdu, retards dans les remboursements et le paiement des indemnités journalières. Est-ce David Copperfield qui ouvre le courrier à la CPAM ?"

"Beaucoup de failles majeures et de dysfonctionnements de la CPAM en général sont à relever. A 2 reprises nous avons envoyé une demande d'entente préalable pour une opération pour mon fils, dont la deuxième en recommandée AR.... après les avoir appelés, ils n'ont jamais rien trouvé dans le dossier de mon fils. Où va le courrier et comment est il distribué, s'il est distribué car on peut en douter! Cela dure depuis fin novembre...et nous sommes mi-mars! L'opération a été reculée une fois à cause des défaillances de la sécu et cela a failli se renouveler une deuxième fois toujours pour la même raison...que ce soit urgent ou pas, tout le monde s'en fiche. Il a fallu déposer cette fois ci en MAINS PROPRES POUR UNE TROISIÈME FOIS EN URGENCE au service médical Ambroise Croizat à moins de 15 jours de l'intervention l'entente préalable pour que le dossier soit traité....ce n'est pas normal ! Les courriers, les mails,tout ça ne fonctionne pas, il n'y a JAMAIS DE RETOURS NI DE REPONSES DE LA CPAM. Tout le monde n'a pas la possibilité de se déplacer à Évry malheureusement. Les seules personnes sérieuses sont celles de l'accueil que je remercie vivement et les médecins conseils qui se sont activés jusqu'à la veille de l'opération afin que nous ayons l'accord car sinon nous en serions toujours à attendre et la date aurait été modifiée pour la troisième fois suite à la lenteur et l'inefficacité de la CPAM. Si je mets une étoile c'est pour ces personnes là sinon j'en mettrais ZERO. Je suis professionnelle de santé depuis 30 ans, quand mes patients ont une urgence, nous essayons de la résoudre dans la journée et non au bout de plusieurs semaines...sans compter les heures passées car nous ne finissons pas à 17h!!! Il serait temps de passer à l'envoi des papiers par numérisation et non par courrier, peut être que les dossiers seraient traités plus rapidement et efficacement et au moins les assurés auraient une traçabilité de ce qui est envoyé. L'excuse de la sécurisation pour ne pas le faire est un faux prétexte à l'heure où tout est numérisé au niveau des banques, des impôts, d'ANTS, les télétransmissions, les muruelles...il n'y a aucune volonté de changer les choses et ne parlons pas des moyens et du coût qui est surtout la mauvaise raison. Je ne sais même pas si cet avis sera lu par les intéressés...s'ils s'intéressent d'ailleurs vraiment à un meilleur fonctionnement du système !!!"

"J'ai contacté le 3646 suie à un défaut de paiement j'ai patienté une 10aine de minutes et la conseillère a été agréable, efficace et elle m'a donnée la marche à suivre pour que mon problème soit résolu. Je suis satisfaite."

"je sors de cette secu, et il serait bien de dire à la jeune employée m'ayant parlé avec énervement, voire agressivité dans le ton, que le respect se doit d'être dans les DEUX sens, usager vers employé, employé vers usager. Pas de papier à la borne extérieure à 14h00/14h30, donc je rentre à l'intérieur pour effectuer mes impressions. Les deux ordinateurs à l'intérieur buggent. Je me suis rabattue sur une borne tactile, qui elle seule, fonctionnait, pour imprimer mes attestations de paiement CRAMIF. Borne qui garde en mémoire mon n° de secu (sans la clé, chose que m'a expliqué avec énervement la demoiselle après que j'ai essayé d'insister pour lui dire ma peur de me faire voler mon n°s ecu et/ou modifier mon mot de passe). Voir seulement son numéro de secu enregistré sur l'ordi est angoissant. Demoiselle décrétant que j'affirme que leur ordi n'est pas sécurisé, et m'envoyant vers mon compte ameli ( où je ne peux pas avoir de version papier de mes attestations, que je garde pour mes dossiers administratifs). Je suis restée polie, et me suis fait rabaisser par cette demoiselle. Je lui souhaite un bon après-midi après s'en être prise à plus faible que soi, je suis handicapée (non visible) et ne connais pas les rouages du système d'ordinateurs de la CPAM facteur cheval...... J'ai l'impression que cette employée cherchait à enerver quelqu'un qui aurait mal répondu et puis elle se serait fait passer pour la personne insultée dans le cadre de son travail. Là, c'est moi, usagère ,qui a été très mal reçue par cette jeune femme énervée."

"Le pire service imaginable. Situation kafkaesque, perte de la demande de rattachement de mes trois enfants, informations contradictoires d’interlocuteurs soit ignorants soit impuissants, plus de 4 mois de retard sur l’ouverture de mes droits (et donc de mes allocations), impossibilité s’ouvrir un compte Amélie, impossibilité d’escalader le dossier. J’en suis au 4eme recommandé. Une feuille de salade offrirait un meilleur service."

"Tant d’avis négatifs…. oui, certains cas prennent du temps, mais comprenez que ces organismes sont gérés par des êtres humains et qu'il y a beaucoup à gérer derrière? Je tiens à remercier les employés de la CPAM que j'ai eu à maintes reprises par contact téléphonique (et par messagerie via application) qui sont plutôt réactifs. ÉDIT : obligée d’enlever des étoiles à cause d’un gamin bien trop familier et à l’aise qui s’occupait du standard téléphonique au mois de Novembre. Se permet de tutoyer, ne répond pas aux interrogations et ne sait pas ce qu’est une maladie professionnelle? Du jamais vu."

"J'aurais bien voulu mettre un zéro...5 courriers envoyés sur 4 mois : chaque employé me donne des indications différentes aléatoires je suis donc obligée de dépenser pour des courriers et en plus d'attendre mes compensations journalières lors de mon arrêt maladie! Une incompétence."

"Je suis extrêmement mécontent du service de la CPAM. C’est une catastrophe, j’ai parfois l’impression que personne travaille dans cette caisse. Cela fais 7 mois que j’attends le paiement de mes bordereaux de vaccination que j’ai transmis en avril 2023. 7 mois que j’attends et il ne s’est rien passé depuis. C’est inadmissible. On peut même pas les joindre par téléphone, on peut que envoyer des mails et ils répondent une fois sur trois."

"Caisse d'une incompétence sans égal. Prolongation d'arrêt maladie déposée dans la boîte aux lettres le 17/07. Aujourd'hui le 10/08 aucun traitement de mon dossier et de ce fait le règlement de mes IJ. Bien évidemment, impossible de les joindre et service de messagerie sur le compte Ameli absent....c'est inadmissible d'autant plus que ce sont nos impôts qui payent ces incompétents !!!"

"Cela fait maintenant plus d’un an que j’essaye de me faire rembourser une feuille de soin pour 69 centimes qui me bloque le remboursement de ma mutuelle à hauteur de 500€. J’ai suivi la procédure plusieurs fois. J’ai envoyé 5 courriers, qui finissent perdus selon eux, quand on réussit à les avoir au téléphone. J’ai tout essayé, déposer directement dans la boîte devant, Déposer à la poste. Bien sûr le prix des timbres à ma charge. Maintenant j’ai du envoyer un courrier avec accusé de réception pour être sur qu’il ne perdent pas mon courrier. Et même la j’ai un gros doute. L’envoie en courrier papier est le seul moyen de se faire rembourser, c’est scandaleux en 2023."

"Prise en charge de mon dossier médiocre Paiement d’indemnités journalières c’était un parcours du combattant on arrive à me dire que mon employeur me les a payées alors que je suis au chômage depuis plus d’un an …. Avec les preuves A+B on me répond avec des phrases toutes faites … Pour que le dossier soit aussi long, vous ne cachez pas une envie de décourager l’assuré afin de ne pas le rembourser ? Les techniciens devraient plutôt se concentrer sur les dossiers au lieu de répondre à la va-vite."

"J'attends que presque 2h pour demander les Quelques questions parce que moi besoin de explication par rapport courrier qui eux ils voyaient chez moi. l'assistance l'a dit juste donner le rendez-vous ici. après vous besoin inscrire pour les rendez-vous .j'attends que la 2h pour 2 minutes explication, et rendez-vous pour après 15 jour. parce que pas de place. Pourquoi ne pas écrire ça sur la porte d'entrée .dommage avec cette chaleur sur l'extérieur je suis vraiment pas contente. à accueillir et c'est bien, bien expliqué . Après le 2 heures d'attente 4sur 10.."

"Bonjour a toutes et a tous, Jai envoyé une certificat de présence de me cure thermale au CPAM de l'Essonne par courrier suivez le 25/07/22 il ont recu le 01/08/2022. Le 10 aout j'ai appelé le service pour savoir au on'est sur mes remboursement, elle me pose trop de questions pour la sécurité de mon compte et ensuite elle m'a dit il faut 15 jour pour numériser mon certificat. J'ai appelé encore le 19 elle mon donné un rdv téléphonique pour le 22/08/22. La personne qui m'a appelé et très agressif et elle parle très très mal, la seule solution qui m'a proposé c'est un autre rdv au CPAM de Évry pour pose une autre copie de certificat , j'ai lui expliqué que ce n'est pas possible de me déplacer dans la semaine car je travaille tout les jours. Je me suis déplacé le jour même au CPAM de Évry le 22/08/22 à 14H30 et je suis rentré, j'ai vue une responsable de service elle a refusé de prendre mon certificat me disant < mis la dans la boîte au lettre c'est Les procédures>. J'ai déposé mon attestation dans la boîte au lettre et aujourd'hui j'ai appelé encore une autre fois pour voir c'est ils ont traité mon dossier mais malheureusement ils ont perdus encore l'attestation pour la 2ème fois. Ma question, est ce que ils on font exprès pour ne pas me rembourser ou bien la personne qui traite mon dossier elle a un problème avec mes origine car ce n'est pas la première fois qui sa m'arrive. Je travaille et je paye mes impôts comme tout le public français et je souffre pour avoir mes indemnités journalière Donc vous mérité meme pas une étoile 0 mieux bcp pour vous ."

"Depuis avril dernier je cherche à modifier une information personnelle sur mon compte. Impossible de le faire depuis le site internet. Ce qui est inacceptable de nos jours. Envoie du courrier avec toutes les pièces justificatives en recommandé reçu le 15/04/2022. Réponse de la CPAM n'avons pas reçu votre courrier. Incompétent !!!"

"Lamentable ce service... Soins à l'étranger en date d'aout 2021, j'appelle en novembre on m'annonce qu'on a perdu mon dossier que j'avais pourtant déposé dans leur boîte (que font il des dossiers?!) Je rappelle en janvier : miracle ils ont retrouvé mon dossier! Mai 2022 : je reçois un courrier de leur part pour me dire que le remboursement n'est pas possible Presque 1 an de délai tout ça pour me dire non Des bras cassés...."

"J'attends depuis 5 mois d'être remboursée. Ils me perdent les feuilles, disent qu'ils ont mis à jour mon dossier alors que ce n'est pas le cas. Je commande une carte vitale qui finalement n'a jamais été émise. Le pire c'est qu'en ligne ils assurent avoir fait le nécessaire. Entre mensonge et incompétence....."