CPAM des Yvelines - Poissy

"Vous êtes des INCAPABLES en tout point, ça va faire plus d'1 an que j'essaie de rattacher mon enfant sur ma carte vitale, malgré tous les documents envoyés plusieurs fois il y a toujours un truc qui cloche, c'est affligeant !!!"

"BONJOUR , ca fait 3 jours depuis lundi dernier que j'essai de vous deposer un arret maladie , c'est toujours ferme et il n'y a pas de boite aux lettres???? FAUT VRAIMENT QUE VOUS METTIEZ UNE BOITE AUX LETTRE MERCI"

"Camille et Aurelie ont été absolument exceptionnelles avec moi. Elles ont bien compris l’urgence de ma situation et ont tout mis en œuvre pour régler mes soucis. Un grand merci à elles !"

"Mettez une boîte aux lettres extérieure, ce n'est pas normal de ne pas pouvoir déposer un courrier lorsque la CPAM n'est pas ouverte !"

"Accueil excellent et personnel compétent et à l'écoute Je mets 5 étoiles pour le personnel En revanche, inadmissible et incompréhensible la boîte aux lettres est à l'intérieur de la caisse, impossible de déposer un courrier ou une enveloppe en-dehors des heures d'ouverture, alors à quoi sert la boîte aux lettres !!!!!!"

"J ai été reçu par le médecin conseil Mr Bengochea, suite à une convocation. Au moment des faits, j étais en arrêt maladie suite à une intervention chirurgicale pour une hernie inguinale pratiquée mi décembre . Donc, convalescence oblige. Ce cher monsieur à émis un avis défavorable à mon indemnisation pour motif de mi temps thérapeutique pour névralgie cervico brachial depuis le début du mois de novembre 2023. ..? Cette date correspond à la date où j ai établie un avenant avec mon employeur pour réduction de temps de travail.... Depuis plus de droits à l indemnisation et ceux pour tout problème de santé... Médecin très incompetent et qui n a pas pris le temps regarder correctement mon et mes suivis médicaux. Depuis j ai effectué un recours amiable toujours en cours à ce jour."

"Cette honte la securité sociale je touche le mima sociale je la demende de CMU sur ineternet ont appelle pour que ne pas le droit. Sans compte arret de maladie jamais payer la je vient de perdre 56 euros de consultation j'appelle ont me dit d'attendre 5 ouvré pour mon remboursement remboursement qui jamais u lien. j'ai une mutuelle salariale la secu me dit qu'elle ne pas ratacher a la secu donc je vais me faire remboursé et puis la seul solution c'est de ne pas prendre d'arrêt maladie et de ne pas voir de medecin qui demande d'avancer de l'argent directement voila solution. il n'a pas de service publique en france c'est poudre yeux ils prennent juste notre fric que soit amande ou en impot ou en TVA il sert a rien les service publique france tout les service publique c'est comme ça meme pour trouvé un HLM ils tous corronpu"

"Il est à croire que les feuilles de soins déposées ne sont pas transmises pour traitement. J'ai appelé le 3646 qui m'indique ne pas avoir trace de mes feuilles de soins et me demande un duplicata. Je précise que j'ai non seulement déposé la feuille de soins initiale mais également déjà un duplicata. Cherchez l'erreur ! Conclusion on me demande de renvoyer un duplicata. C'est un sketch. On est vraiment pas aidé avec des équipes pareilles. Et puis on nous demande de ne pas nous énerver et de rester zen. C'est purement un scandale ! Vive le service public. Nous savons où vont nos impôts. Bravo !"

"J’ai accompagné une personne pour déposer son dossier. Malgré le fait que on reçoit par rdv, nous avons été reçu sans rdv ( cas urgent). Je dois féliciter la dame qui nous a reçu dans les deux cas. Elle nous a bien expliqué et orienter le plus efficace possible sur notre dossier assez complexe. Merci et félicitations pour votre professionnalisme et rapidité."

"Accueil très désagréable ont vous renvoie au 3646 ou a la permanence de votre ville et qu'il ne peuvent pas vous aider à remplir votre dossier car il ne sont pas informaticien et nous alors débrouille toi"

"Sérieusement, j'ai jamais vu une CPAM aussi INCOMPÉTENTE en tout points ! Je suis en arrêt maladie depuis le 29 Novembre 2023 jusqu'à ce jours (4 mars 2024), mes arrêts de travail envoyer en temps et en heures, pareil du côté de mon employeur, et depuis le 29 Novembre, je n'est toujours pas reçu mes indemnités journalières ! Ça fait 3 mois quand même ! 3 mois que je pioche un peu dans mon épargne pour survivre de leurs incompétence à me verser mes indemnisations ! J'ai eu un entretien avec une conseillère le 22 Février qui était très accueillante et très gentille, et qui a remis de l'ordre dans mon dossier et qui m'a confirmée qu'ils avaient 10 jours pour me verser tout ce qu'ils me doivent depuis le 29 Novembre. Je vous laisse deviner... Nous sommes le 4 Mars, et ils m'ont seulement verser mes indemnités de ma première semaine d'arrêt de travail, c'est-à-dire.. 121€ !! J'attends encore et toujours mon reste d'indemnités, mais si ça continue comme ça à me faire patienter dans le flou et traiter mon dossier toutes les 2 semaines pendant 2 semaine à chaque fois sans rien me versée, je vais finir par venir taper scandale dans votre CPAM si il y a que ça à faire pour vous bougez le c*l et nous verser nos ptn de droits.."

"nous sommes au service......du service public !!! impossible de joindre la cpam par téléphone horaires sur internet fermé à 17 h mais en réalité à 16h30 !!!!"

"L'homme à la réception avec est tres désagréable avec un froncement de sourcils est très grossier et ne traite pas bien les gens. Son apparence est irrespectueuse. Je pense qu'il serait préférable de le licencier du travail, juste une étoile à cause de lui."

"Trop chère de mettre une boîte aux lettre dans cette CPAM ? J’ai une carte pro Castorama avec des réductions si besoin. Ça doit valoir dans les 20€."

"J’ai plus les mots C’est grave comment vous répondez aux gens ! Demande faite le 17 octobre 2023 aujourd’hui on est le 28 décembre 2023 et malheureusement je n’ai toujours pas eu mes indemnités journalières"

"Je suis vraiment déçu 😡 aucun respect ! Mon fils et on alternance, il était en arrêt de travail suite à un entorse de la cheville, et depuis maintenant 8 mois il ne l'en toujours pas payé ! Très très déçu. Je viens D'appeler (16h25 et jusqu'à 16h45)et je tombe sur une personne qui me dit je vais aller voir votre dossier et 20 minutes plus tard elle ma raccroché au nez quel manque de respect ! Il sont payés a rien faire c'est décevant !"

"Moi je souhaiterais revoir un contact humain comme avant"

"Service complètement à la ramasse, qui vivent dans le passé. Impossible de les joindre. Ils ne savent pas lire correctement un Certificat Médical Initial. 3 fois que j’envoie ce document et 3 fois qu’ils me le redemande. Si par malheur on a un accident de travail, autant crever, ils ne rembourseront pas"

"Pas de boites à lettres pour déposer des feuilles de remboursement. Il faut venir aux heures d ouverture, avec une plage horaire extrêmement réduite. Hallucinant !!!"

"j'ai assisté à une altercation entre un usager et l'agent de sécurité. Aucune conscience professionnelle de la part de ce dernier qui s'en est pris à une personne en béquilles."

"A fuir ! Les feuilles de maladie envoyées par courrier sont perdues et idem quand elles sont déposées à l’agence comment est ce possible ??? Honteux ce sont des consultations à 100€ qui ne me sont pas remboursées à chaque fois Comment faire pour avoir notre dû ??? On me demande d’envoyer en recommandé honteux !! A moi de payer le laxisme de vos employés c’est INADMISSIBLE ! !!! En plus d’être malade on doit subir le manque d’implication de vos agents. J’attends un retour de la part de la direction !!"

"y'a pas pire la belle vie à la sécu"

"Très déçue par l'accueil, on donne des informations pas claires et effectuer une démarche simple prends des mois et des mois. Souvent on est relancés car dossier incomplet alors que ce sont eux-mêmes à avoir perdu les pièces qui manquent et qui étaient bien là au moment du dépôt. C'est vraiment inadmissible."

"Fermé le mercredi. Il faut mettre à jour."

"Personnel désagréable, plus de 40 minute d'attente, pas plus de 2 dossiers traités par appel, des relances auprès de vos services tous les 2 mois pour entendre que les dossiers sont toujours en attente de traitement depuis un an déjà.... en fait quelqu'un travail à la CPAM 78 ?"

"De très grandes difficultés à être remboursée. Les feuilles de soin envoyées par voie postale sont toujours perdues. Mail informant que celle-ci n’a pas été reçue et demande de duplicata… Les remboursements traînent en longueur."

"Il est 8h55 alors que la CPAM est censée ouvrir à 8h30. Je dois juste déposer un feuillet de remboursement et je suis en train de perdre mon temps à attendre devant la grille."

"Pas de boîte aux lettres, pour déposer une feuille de soins il faut venir aux horaires de travail ..."

"Pas de boite à lettre pour déposer ses feuilles de soins"

"pas de boite aux lettres, les dossiers sont à déposer sous la porte et au bout de 3 mois de délai de traitement ils vous disent qu'ils ne l'ont pas.. inadmissible!"

"Pas de réponse par téléphone. Une journée RTT perdue pour aller sur place et apprendre qu'il faut prendre rdv pour un service basique. Pas des rdv avant 15 jours...."

"Ne donne pas formulaire cmu et AME c'est pas bien"

"Très déçu de l'accueil. J'avais un rdv malheureusement j'etais dans un embouteillage, j'ai appelé le 3646 pour prévenir de mon retard. La dame qui fait soit disant la sécurité accueil, parlé avec une dame. Je me suis mise sur le côté. Elle me demande de ressortir sans un bonjour. Pas du tout aimable. Elle en parle à sa collègue qui l'a soutient soit disant ils tolèrent 10 mn A fuir"

"Ou est la boite a lettre pour déposer les arrêts maladie ou feuille de soin ??? Vraiment des abr*tis a cette cpam"

"Pour pas changer Service 0 Employés horrible ! Arrogant ! ne souhaitant faire aucun effort ! Les machines marche pas c’est comme ça faut aller dans une autre ville. Bref encore de l’argent public gâcher pour des gens ne méritant pas cette chance d’avoir un poste"

"L'agence est toujours fermée. On ne peut voir personne ! Cela fait 2 mois que j'attends que l'on m'envoie un formulaire pour faire la carte vitale de mon fils majeur. Déplorable pour un service public !!!"

"Déplorable pour un service public, j’appelle une quinzaine de fois sans réponse et quand j’arrive à avoir quelqu’un au téléphone, la conversation est coupée et on me remercie pour mon appel. Je trouve ça hallucinant de ne pas pouvoir joindre le service maladie. Pas de ligne directe, pas de rappel automatique, RIEN. J’aimerais réussir à avoir des réponses à mes questions sans qu’on me renvoi sur le p***** de site internet !!!!!!"

"Ne réponde jamais au téléphone!!!!! . Cela n'est pas normal, une étoile est bien trop gentil"

"Mercredi FERMÉ. Mettre à jour le site svp!"

"Mon expérience en agence avait été satisfaisante. Peu d'attente, bonne prise en charge. J'étais ressortie du rdv confiante en me disant que mon dossier allait être traité dans les temps et avec sérieux. Malheureusement 2 mois plus tard, aucune nouvelle concernant le montant de mes indemnités journalières de congé maternité.. en sachant que mon congé mat a démarré au 3 novembre..à ce jour aucune indemnité de versée. On m'avait dit que mon dossier serait traité vers le 8 novembre. Au 15 novembre toujours rien. Après plusieurs relances de ma part sur ma messagerie de mon compte Ameli, on m'annonce que mon dossier sera traité plutôt le 30 novembre. A ce jour le 3 décembre, toujours pas de nouvelles !! Comment peut on laisser les gens patienter de cette façon dans le flou total et les mettre en plus en difficulté financière ?? Je suis prévue d'accoucher dans plus ou moins 1 semaine et je ne sais toujours pas quand est ce que je vais toucher mes premieres indemnités journalières !! C'est honteux!"

"Acceuil rapide prise en charge quelques minutes après mon arrivée. Personnel souriant et sympathique"

"Aucune boite aux lettres extérieure : une Honte !"

"essayez de contacter la caisse mission impossible renvoi systématique sur ameli qui m’annonce vous n’etes pas reconnu dois je me suicider pour que je sois reconnu ? ou alors appeler de belgique ?"

"Aucun conseiller pour accueillir les personnes sans rdv, une honte pour un service qui ce dit publique ."

"Pour info, si vous venez pour déposer des documents pour la Caf, attention il n'y a pas de boîtes aux lettres, il faut les envoyer par courrier."

"C un peu compliqué pourquoi ne pas mettre une boîte à lettres à l extérieur au lieu d attendre que sa ouvre un peu la galère tout ça"

"Ne s'occupe pas des dossiers l'après midi 😤.ils sont je ne sait combien de personne à attendre pour dire je ne peux pas ouvrir votre dossier l'après midi.il faut se déplacer le matin madame. Et les personnes qui travaillent ont fait comment on pose ds jours pour un dossier non remboursé??!!!!!"

"Refus aux prioritaires d handicapes c est le seul cpam qui refuse Les autres agences de plaisir et mantes acceptent la carte d invalidité prioritaire mais chez vous agence de poissy refus et en plus sur site internet agence de poissy accessible aux handicapés or je suis sourde et il n y a pas de lsf pourtant loi 2005 dit accessible or chez vous poissy pas d accessibilité Je n irai plus à l agence de poissy Dégoûtée"

"Je prends toujours un rdv sinon ça sert à rien d'y aller ils auront jamais la réponse et du coup ça sera plus 1 perte de temps qu'autre chose."