MSA Ain-Rhône - sur rendez-vous

"La MSA ain Rhône est vraiment une honte. Deux mois que mon dossier est bloqué chez eux et qu'il ne font pas la mutation à la caf. Et on me répète sans cesse qu'on ne peut rien faire à part attendre attendre..... Il laisse les gens sans aucun droit pendant des mois et sans fiche complètement"

"Voilà trois semaines que j ai déposer un document d identite pour reouvrir les droits a l'assurance maladie d'une personne âgée qui ont été supprimer à cause de la préfecture qui met plus d un an à renouveler un titre de séjour. Aujourd'hui on me dit qu il faut attendre encore donc pas de remboursement donc elle doit avancer les frais de consultations et traitement médical avec sa petite retraite..... Réponse donnée :aller vous plaindre à la préfecture....."

"Service nul toujours y’a le retard"

"J’ai contactée la MSA ce jour, vous annoncer des délais par mail qui ne sont pas respectés. J’ai eu une personne au téléphone désinvolte qui n’en avait rien à faire de mon cas, et qui m’annonçait des délais complètement différent. Au final, il n’a pas cherché à me donner de solution ou à m’apporter plus d’informations. Appel inutile et ma situation reste bloquée."

"Injoignable au téléphone et incompétent, avec la MSA il ne faut pas être pressé, jamais le même interlocuteur"

"Depuis avril, j’essaye de faire ma carte vitale on est fin août, rien dans mon espace MSA, rien par voie postale et quand j’appelle je me fais limite engueuler incroyable !"

"Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0! Cet organisme est une honte!! Tout les mois je suis obligé de les relancer pour obtenir mon complément de garde. J’ai plus de 1000€ de crèche prélevé le 8 de chaque mois depuis plus de 2 ans et tout les mois je suis obligé de réclamer l’aide! C’est fou comment sont-ils organisés???"

"Très bon accueil. Mon dossier a été traité par quelqu'un de compétent et de manière rapide et efficace."

"CATASTROPHIQUE. je ne cherche qu'a m'inscrire en tant que nouvel installé, et je n'ai aucune info de leur part malgré 4 appels au standard. On m'a même raccroché au nez en me disant que mon dossier est en cours de traitement (sans aucune visibilité évidemment), c'est un scandale cette administration."

"Catastrophique dommage que le 0 ne puisse pas être proposé ! Remboursement qui prend des semaines, feuille de soin à envoyé alors que la carte vitale est à jour et les droits ouverts. Les agents qui se trompent sur les remboursements et payent le praticien au lieu du patient qui a déjà avancer les frais… C’est inadmissible et honteux"

"Une catastrophe ! Aucun service, aucun interlocuteur ! Tout le système est à renverser ! Des sommes astronomiques pour rien! révolte!!!"

"Un an pour traiter les dossiers 📂 santés"

"Suite à mes appels téléphoniques ce jour, j'apprends que le courrier comportant un certificat médical envoyé par mes soins et réceptionné par les services de la MSA Ain Rhône le 10/10/23 à été égaré !!!! On me demande de reprendre RDV avec le médecin traitant pour solliciter un nouveau certificat médical !!! INADMISSIBLE pour une administration qui traite des questions de santé, sachant que les délais de traitement sont déjà assez longs pour une personne qui ne touche que 200€de rente tous les 3 mois !!!! Madame ORUC"

"Je ne les ai eu que au téléphone, mais mes interlocuteurs étaient toujours très agréable, à l'écoute et mes demandes bien pris en compte à chaque fois."

"Chaque fois que je me suis rendue au guichet MSA de Bourg j'ai toujours été accueillie avec amabilité et renseignée avec un grand professionnalisme de la part des agents,c'est appréciable d'avoir une personne à qui s'adresser et non pas un écran d'ordinateur en face de soi. Merci encore ."

"Temps d'attente raisonnable. J'ai obtenu ensuite les réponses à mes questions. Je suis satisfaite."

"Bravo pour la patience, la réactivité, le professionnalisme de la MSA. Certaines aitre caisses devraient s'en inspirer. Merci pour leur accompagnement."

"aujourd'hui pour la première fois depuis octobre 2020, j'ai été écouté et comprise par Jean -Baptiste employé de la MSA de Lyon Un GRAND MERCI car pour ma retraite le personnel de la MSA de Belley et de BOURG - en - Bresse n' ont pas vraiment été à mon écoute. Bravo Jean - Baptiste si seulement tout le personnel de la MSA aurait votre professionnalisme les dossiers de retraite et de carte vital seraient traité plus vite Encore un TRES GRAND MERCI"

"La Msa Ain Rhône s'est nettement amélioré, nous pouvons les joindre par téléphone ou par email, 48h après vous avez la réponse. Il y a d'autres caisses de Msa tel que le Alpes Du Nord qui sont à la rue complet. Merci à Msa Ain Rhône"

"J'ai eu une personne au téléphone ce jour. Absolument odieuses et hautaine. Je suis nouvellement salarié du secteur agricole et je ne comprenais pas le fonctionnement de la Msa suite a un mail reçu. Cette personne n'a pas hésité a juger mes capacités de compréhension de l'administration puisque et je la site vous travaillée quand même dans les papiers Elle à été extrêmement impatiente et agacée."

"Très gentil, à l'écoute. Merci, ça fait plaisir d'avoir des personnes agréables"

"personne très compétente,a résolu notre problème en quelques secondes. merci beaucoup."

"Très bonne écoute de la part de mon conseiller sur mon dossier temporairement complexe et mes demandes associés ! Quand ça va pas je râle, mais quand je suis pris en compte part des personnes compétentes, je met quatre étoiles 🤗 ! Pour vu que cela dur ! Merci"

"Aucun suivie correctement, j’attends toujours mon dossier qui doit muté sur bourg depuis 6 mois.. une honte …"

"Très très satisfait. J'ai parlé avec un conseiller très pro. Il a pris en compte mes interrogations, il a répondu clairement, efficacité, rapidité et bon conseil. Merci !"

"Le Monsieur que j ai eu au téléphone il ya deux jours à été à l écoute et m a bien renseigné sur l évolution de mon dossier et m a réconforté. Je devrais envoyer un justificatif et ce sera la dernière étape. Mon dossier a dû trainé à de la situation sanitaire. Merci pour sa prompte réaction."

"J'ai eu un conseiller très sympathique au téléphone qui a vite compris mon problème et l'a réglé."

"J'ai laissé un jeune homme pour m'aider à monter mes dossiers et apparemment il s'est un peu impatiente en laissant un avis défavorable. Sachant qu'en plus je n'ai pas de dossier MSA. Un contact téléphonique d'une dame charmante signalant le problème et tout rentre dans l'ordre. Merci Moralité : faites attention à qui vous aide"

"Ce sont des voleurs ! Je leurs est remboursé un surplus ..... apres changement de caisse ,aujourd'hui je suis a la Caf, il on redemander la même sommes en disant que j avais pas payé. Et encore aujourd'hui ils me réclament de l argents alors que je ne suis plus chez eux depuis février. Des incompétents en plus d'être voleur . A FUIR !!"

"Super accueil bonne écoute très compétent réponse très précise à ma demande je remercie jean Baptiste l'agent d'accueil pour son amabilité et son professionnalisme il a su répondre avec précision à toutes mes interrogations"

"C'est 4 ou 5 étoiles parce que les gens au tel sont bien, rapide. j'ai eu rdv et on a pu débloqué ma situation. l'assistante sociale ma contacté aussi après car j'avais dit besoin pour mon fils. bonne écoutes."

"Voici deux fois que j'ai au bout du fil Madame Chaumy pour différentes choses concernant mon entreprise et je suis ravi par la qualité de ses réponses qui marquent son professionnalisme. Bravo et très bonne continuation. C'est très agréable. Bruno JUTTET"

"Ce 16 Novembre, j'ai été accueilli rapidement (attente 12 seconde) par un interlocuteur affable et compétent, qui m'a guidé pour valider l'ouverture du compte MSA de ma fille, m'a dépanné avec un mot de passe provisoire et précisé la marche à suivre pour les documents à leur fournir. Que les (nombreux, très nombreux...) râleurs sachent donc que la MSA fait aussi du trés bon travail."

"des voleurs et ils arrivent à demander des cotisations quand la personne n'ai plus affilié, demande des interets pendant des années invente des recommander, et, quand sa passe en justice comme elle est bien faites en france ... leurs donne raison. Surtout éviter d'être cotisant MSA il vaut mieux être au RSI"

"Les gens de la MSA m’ont bien conseiller à mon arrivée dans l’Ain , même en pleine crise Covid. j’ai eu plusieurs RDV par tel pour réglé la situation de ma famille. J’ai pu touché de nouvelles aides, et c’est allé assez vite. C’était OK."

"la pire gestion et aide qu'on puisse avoir , plusieurs mois sans indemnités accident de travail , un enfer pour avoir accès à des droits ."

"Plus d'un an et toujours pas de réponse de cet organisme qui doit traiter le dossier de ma femme. Nous vivons à l'étranger donc je suppose que c'est plus facile pour eux... Enfin il va encore falloir être procédurier pour qu'ils fassent un peu leur boulot Une honte, on se demande pourquoi on cotise à la sécu en France quand on voit comme il faut courir pour avoir un service..."

"Bon bah, pas une pour rattraper l autre ! J'ai déjà laissé un commentaire sur la msa Ardèche Drôme Loire. Ici, c'est pareil, courrir après 1 pauvre papier pendant 5mois... fin bref, eviter de vous affilier... même si vous bosser dans le milieu agricole... gruger la cpam et la caf tant que vous pouvez pour éviter cette boutique Édit : la msa commente mon avis Google. Mais vous pensez que je n avais pas déjà appeler ou envoyer un mail ? Je suis pas si débile que ça, et c'est bien pour cela que je laisse un avis bien négatif."

"Pendant le confinement, l'assistante sociale de la MSA a Bourg a appelé sans que je demande pour voir si tout va bien pour moi et mon mari car elle nous a déjà aidé avant. On a parlé, et elle nous a aidé pour toucher les aides et j'ai eu rdv au telephone avec un autre pour qu'on vérifie que on touchait tout ce qu'on avait droit. ça nous a fait du bien, alors on dit aussi quand on est content."

"Perte de document , incompétence ,non versement de prestation etc ...bienvenue à la MSA AIN RHONE."

"Msa bourg,mais je n'ai jamais vu une bande d'incapables pareil ! Ça discute du dernier week-end, le matin,vers l'entrée, et toi tu attends tes indemnités d'arrêt de travail depuis 6 mois, donc sans revenu.il te disent au bout de 6 mois que tu n'a pas assez cotiser chez eux, alors il te verse rien. 😤😜🙃 mais de qui se moque t'on ?? 40ans de cotisations à la sécu, 1 semaine de vendanges. Obligé de passer à la Msa, et rien !.à vomir 🤢🤮"

"pas d'etoile, depuis septembre en attente du formulaire pour refaire une carte vital perdue, retraite suspendu car changement d'adresse, qui n'est toujours pas a jour,donc toujours pas de retraite.En plus la MSA de Bourg me demande de contacter celle de Lyon quand j'habite dans l'ain. C'est honteux c'est tout"

"Service incompétent ! De nombreuses erreurs , injoignable , les traitements de dossiers sont anormalent long !"

"Ce service ne mérite effectivement aucune étoile. Sensé assuré notre protection sociale pourtant j attends depuis 3 ans des remboursements santé et une carte vitale en état de fonctionnement . Entre plusieurs salariés désagréables et incompétents au possible (et qui en plus n hésitent pas à vous raccrocher au nez !), nous sommes heureux quand nous arrivons à avoir contact avec les quelques salariés aimables et efficaces . Malgré tout à cause des nombreux dysfonctionnements de cette structure ,ces derniers ne peuvent être efficace à 100% . Exemple ,lors d un appel récent on me demande d envoyer certains éléments dans l espace document numérique, puis finalement pour un message envoyé le 05 octobre j obtiens une réponse le 06 novembre , où on me demande de réitérer ma demande mais par courrier postal . Un mois ... pour ça ! Au secours ... Mention spécial médiocrité aussi pour les documents égarés (feuilles de soin notamment )"

"Se service merite aucune étoile! Jamais personnes ne répond au téléphone! 6 mois que j'attend mon affiliation msa pour un paiement et toujours rien! Se service n’existerai pas, personne ne voudrait s'en rendre compte!!!!!!!!!!"

"J'appel tout le temps le standard téléphonique toujours fermé des incapables !!"

"Service incompétent. Toujours en attente de mes indemnités de congés paternité et prime de naissance depuis 4 mois. Remboursement oublié ou retardée pour perte de document .... se renvoi la balle d'un service a un autre . Un nettoyage dans ses services ne ferait pas de mal. Mieu vaut dépendre de la sécurité social. ."

"La MSA a un service déplorable : perte de papiers, lenteurs, décrochages de mutuelle sans savoir pourquoi... Une vraie galère sans fin !"

"La MSA des gens incompétent pour mes indemnités congés maternité obligé d'appelé tous les jours pour tentendre dire qu'ils savent pas si il manque des papiers. Ça va faire 1 mois que je suis en congé maternité et toujours rien, un manque d’intérêt envers les gens tant qu'ils sont payé a la fin du mois. Merci la MSA"

"Bonjour Je me suis présentée hier bureau RSI bureau 34 vers 15h30. Le conseiller n était pas là. Je devais lui remettre un paquet. J ai donc demandé à une employée MSA bureau presque en face : porte en face du photocopieur. Elle etait en communication donc j ai attendu et dès qu elle n a plus parlé Sa porte était entrouverte j ai toque elle ma jette comme une furie en me disant : je suis au téléphone et je ne donnerai rien à cette personne. Qu elle hystérique si elle accueille tout le monde comme cela c est honteux. Je tenais à le signaler à la direction. Prenom sur sa porte Valérie. Merci Cordialement P lozach"