MSA Armorique (Landerneau) - Avec ou sans RDV

"Msa decevant et incompetent ,2mois que jattends pour quil me paye mes indemnites journalieres.Jai appele pour lavancement de mon dossier la 1ere fois,jenvoie les volets 1mais jai oublie les volets 2 ,ils ont bien recu ,parce que jai eu un mail .Apres il menvoie un autre mail me demandant de remplir une attestation que sur le volet 1cenai pas le cachet du medecin qui ma osculté donc jai remplie et jai envoyé par voie postal .Il me demande les volet2apres le coup de fil que jai eu avec celle qui soccupe de mon dossier me disant cest bon si il recoit les volets 2 mon dosdier cest complet.Tout faut il me redemande denvoyer les volets 1 je ne les ai pas jai toit envoyé il me demande de demande un duplicata mais il se fou de ma gueule ou quoi ,il me dis aussi que ce nai pas le meme service comment ca ya un seul msa a landerneau foutage de gueule.Ce nai pas a moi de demander un duplicata ,jai toit envoyé mes arrets,cest leur incompetent"

"Sincèrement,de pire en pire !! Même plus à l'écoute ! Tu poses une question, qui n'est même pas finie, ils/elles essayent de te répondre tant bien que mal!! Merci Mme Guyomard pour votre présence compétente 🤗😍"

"Expérience de travail décevante.Turn-over constant.La msa fait croire à ses allocataires qu'elle est la Caf. On attend des employés qu’ils enchaînent les appels sans réelle considération pour la qualité ni pour leur bien-être. Pauses trop strictes, pression permanente, et une organisation qui manque cruellement de souplesse et d’écoute. Il y aurait vraiment des choses à revoir."

"Dossier déposé à l'accueil en mains propre depuis 3 mois puis après plusieurs mails de relance ... Dossier perdu honteux."

"Chaotique, obligé d'appeler constamment pour débloquer un dossier et encore ça prend du temps"

"Si vous n'avez besoin de rien, ils sont à la hauteur. Un dialogue de sourds..."

"Boujour, toujours un problème, bizarre, papier à l appuie. Fait toujours la pluie et le bon temps , honteux."

"Catastrophique. On pose une question sur son accès perso, on a une réponse systématique à côté de la plaque pour se débarrasser de notre message. Réponse à laquelle on ne peut pas répondre et il faut recréer une conversation. Pour les agents qui répondent: si vous ne savez pas, demandez à ceux qui savent !!! Ça évitera de raconter n’importe quoi !!!!"

"Il serait temps de faire une ligne directe par service. J'ai passé des semaines complètes, sur mes trois années d'entreprenariat, à rebondir de service en service avec la phrase '' je ne suis pas compétent pour vous répondre, le bon service vous rappellera''. Evidemment, le nouveau service ne sait pas et rebelote. Et si on loupe l'appel, ce qui arrive facilement quand on est à son compte entouré de machines bruyantes... On doit rappeler un standard qui ne sait pas qui vous a appelé. Et on recommence à errer dans les lymbes de l'administration agricole. Quand vous exposez votre problématique, l'agent téléphonique vous culpabilise. L'amabilité, c'est dans les deux sens. Les horaires de réception téléphonique donnée sur la page ne sont pas les bons. Je suis toujours dans l'attente que le bon service me rappelle pour un rdv (depuis le 9 décembre)."

"La honte et la nullité administrative dans toute sa splendeur !!!"

"Une honte.. on vous dit tout et son contraire et le les mois passent et rien ne se fait."

"Merci de m'avoir raccroché au nez.....je ne vous entends pas ...dixit la personne au téléphone..... après avoir attendu plus de 10 minutes... Bravo l'accueil."

"Comment dire Déplorable. Nous avons un message d'accueil en nous demandant d'être courtois. Certes. Cela fait 4 mois que j'essaie de faire avancer mon dossier. Depuis novembre 2023. Nous sommes arrivés en février 2024, rien a avancé. La MSA me raccroche régulièrement au nez. Je n'ai plus aucune prestation depuis novembre. Aucune compréhension au niveau du standard. Impossible d'avoir une personne qui s'occupe de mon dossier. Aucun responsable ne prend les choses en charges."

"Très insatisfaite de la MSA. Après plusieurs appels le personnel ne trouve aucune trace d'une télétransmission d'un kiné au mois d'août. Entre temps je suis obligée de faire l'avance..... De plus bon de transports + courrier du chirurgien expédiés à St-Brieuc (alors que je dépends de la MSA à Landerneau) le 16/08 égarés dans les divers services de ce site. J'envoie des mails pour demander où se trouve mes documents. La seule réponse : pas de document. Ce serait + simple que la MSA me contacte (ils ont tous mes coordonnées) mais non. A quoi ça sert de leur fournir des renseignements pour mon dossier ? C'est HONTEUX !!!!!!!!! La MSA s'en fiche ils auront toujours des assurés, contrairement à une boite privée qui perd des clients si service non assuré."

"Pour ma part pas trop mal a l'écoute et réactif malgre quelques petit désagréments comme partout pas plus qu'ailleurs"

"Il serait temps de se mettre au boulot...je parviens tout juste à maintenir la tête hors de l'eau avec mon petit salaire.... Suite à une nouvelle étude de ma situation qui n'a pas changé, mes droits ont été revus (?) Je suis en train de couler...et suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir commenter..."

"une bande de feignasses !!!!!! a fuir ."

"Impossible d'avoir quelqu'un en ligne c'est aberrant."

"Demande de retraite déposée le 7 juillet 2022, pas de nouvelles de mon dossier à ce jour, je suis en cessation d'activité depuis le 1er décembre 2022. Réponse à mes mails veuillez patienter. Aujourd'hui après avoir eu cet organisme au telephone, on ma répondu qu' il disposait jusqu'à 3 mois après la date pour valider ma retraite . Honteux. Comment fait-on pour vivre sans revenus? Est-ce que la retraite n est pas un du? J ai travaillé suffisamment comme beaucoup d'autres personnes pour exiger ce droit de reconnaissance. Que font les services de la MSA???"

"Comment refaire une carte vitale impossible de se connecter à la MSA les codes ça revient ça repart C'est inaccessible"

"La msa a un service très peu compétent en terme de logistique ! Perte de dossier et de papier couramment. Il sera temps de revoir tout cela pour gagner en compétence."

"Ayant été gravement malade pendant plusieurs mois je n'ai pas pu m'occuper des déclarations pour l'aide allocation logement. Toutes les excuses ont été trouvé pour ne pas nous payer presque 2ans de retard. C'est lamentable."

"Horrible !"

"Interlocutrice très désagréable au téléphone, hautaine, et qui soutient avoir appelé avant alors qu'aucune trace. Et quand je lui demande une solution, elle me répond qu'il n'y en a pas. Solution trouvée toute seule finalement. De toute façon cet organisme est à fuir. Ce n'est pas la première mauvaise expérience. Dossier soi disant non reçu d'une assistante sociale. Alors que fait devant moi."

"Non! Jamais ! A fuire ! Il n'existe pas d'organisme plus pire!"

"Toujours gentil et serviables....( même quand on sait qu'il sont débordés ) pleins d' informations et d'aides. On ressent pris en charge! Nous sommes tellement chanceux d'avoir des conseils et informations avec des humains et non pas que des robots ! Nous n'avons jamais été déçu avec le niveau de service avec les conseillers MSA. Merci d'avance pour tout ce que vous faites!!! Vous êtes apprécié et ceci depuis de nombreuses années !!! Continuer ainsi !!! 😇👍👋"

"Une demande d'information du 10 février toujours sans autre réponse que nous vous invitons à patienter. Je patiente depuis 7 semaines"

"Mon fils demande la prime d activite depuis le mois de novembre et toujours rien malgré les mails envoyés .soit disant il manquerait un papier de la Caf. Tel a la caf qui me dit qu ils k ont jamais eu de message de leur part .bref ça se renvoie l appareil et pour l instant mon fils ne touche rien ."

"impossible de se connecter !!!!!"

"Après plusieurs envoies de documents pour le renouvellement de l allocation pour adultes handicapés de ma fille je reçois un nouveau mail de la msa me demandant une confirmation de son handicap alors que j avais déjà tout envoyé !!car ils en auraient pas de trace il faut dire que cela ne fait que 25 ans qu elle est née handicapée mentalement et aujourd'hui on me demande ses bulletins de salaire alors qu elle est en foyer de vie et IME depuis toujours. Mais où allons nous. Pauvre France. Je suis dégoûtée. Et tout cela par mail évidemment. Personne ne vous appelle !!!"

"2 demande de prime d activé pour avril mais juin et juillet aout septembre a ce jour toujours rien on me dit que c est en cour mais rien je penche plus pour un dossier mis au oubliette"

"Pas dur de les avoir au tel, démarches faciles etc. La MSA fait globalement du bon travail."

"Quel scandale! Tout est bon pour retarder le paiement des prestations dues. Et par dessus le marché, mauvaise foi et manque de tact sont au rdv. Ils se prennent vraiment pour les rois du monde."

"Une honte la MSA, qui impose L'ANIPS au salarié sans prévenir personne et mette 2 mois pour enlever cette mutuelle de M....et en attendant l'apprenti attend ses remboursements de santé Et bien sur, ce n'est pas leur faute"

"Grosse déception à l'accueil le 27/04/2021 à 14H30. Aucun professionnalisme de la personne se trouvant à cette heure là. Attitude impardonnable se permettant d'être agressive, sans aucune retenue face à une personne qui vient se renseigner sur les suites à réaliser lors du décès récent de son conjoint."

"Jamais eu de soucis avec eux, très réactif au mail ils sont compétant.j'ai rien à redire sur eux."

"Personnel très agréable et serviable en ligne, service réactif."

"ne fait rien pour vous aider au contraire vous enfonce ! on est sensé vivre à 3 avec 171 euro par mois ! service de qualité médiocre"

"Ma demande APL est en attente auprès de la caf, car ils attendent un document de la msa. J'ai fais un courrier a/r auprès de la msa, pas de réponse. Une honte ! J'attends depuis 8 mois que mon dossier puisse être traité par la caf. Et en plus la msa a adressé un mauvais document..."

"Franchement, NUL NUL NUL NUL, mette 3 ans à transmette une feuille à leurs services, complètement nul"

"Fermé un jeudi ? Pourquoi ? Aucun renseignement. Aucune carte vitale en fonctionnement sur toute la famille. Très en colère😠😈. A quel moment travaillez vous ?"

"c'est nul il savent pas traiter un dossier correctement, ils sont NUL !!!"

"il faut de la patience, le rythme est lent, les sièges tournés vers les murs... quel ennui !"

"Accueil téléphonique fermé à 16h47 alors que ça ferme à 17h....."