MSA de Picardie (Beauvais) - Sur RDV

"Des notes incroyablement basse des commentaires négatifs, un travail bâclé franchement si vous ne voulez pas travailler laissez la place au personnel compétant"

"comment signaler a la MSA que mon beau père est décedè"

"bonjour, j’ai eu un accident de trajet , en rentrant du travaille le 24 septembre j’attend toujours d’avoir des nouvelles et mon dossier n’est toujours pas pris en charges.."

"Ils ont arrêté de me verser ma pension d'invalidité sans rien dire, même pas un coupe de téléphone ou un même 1 courrier. Résultat, ils m'ont foutu dans la m...e et j'ai eu des frais à payer ! Et tout ça pour quoi, pour un document que je n'avais soit disant pas adresser alors que je l'avais fait 2 mois au paravent ! N'oubliez pas que derrière les numéros ou les dossiers se cachent des êtres humains qui doivent survivre au quotidien avec leur maladie ou/et leur handicap !"

"J'ai été reçu deux fois pour une réversion de retraite, très bien reçu et conseillé pour les deux fois. La personne qui m'a reçu en entretien était adorable et très compréhensive. La réponse à été rapide."

"Alors je ne suis pas du genre à pleurnicher sur les avis Google mais là je suis réellement désespérée. Depuis février je suis dans l’attente que la MSA envoi mon dossier de mutation auprès de la CAF, bientôt en juin et toujours rien… même avec tous mes appels quotidien du matin (et oui j’en suis là) rien n’avance… ah! Mais par contre quand il s’agit de rembourser leurs erreurs (trop perçu) le problème est réglé en 1 seul coup de téléphone! Quand je vois les avis un peu plus bas, je ne suis pas étonné."

"Faut vraiment pas être en arrêt avec eux. Mon dossier complet chez eux et la 3 mois que j attend pour être indemnisé Après plusieurs coup de téléphone à ce jour le dossier a pas avancé"

"Fidèle à elle même la MSA , pas d'accueil pour vous renseigner. Je voulais juste mettre ma carte vitale à jour 😔"

"Depuis février demander une attestation de non paiement, pour mon frere ,que la msa doit transmettre à la caf ,toujours rien de fait après les avoir appelé deux fois ,ce qui fait que le dossier traine"

"Le RDV c'est très bien passé, notre conseillère a été très professionnelle et très à l'écoute."

"J’attends les formulaires nécessaires au renouvellement de ma carte vitale qui a été neutralisée depuis mars dernier et que j’ai à la demande de la caisse renvoyée à cette date … J’ai 79 ans demain et ne suis en rien responsable de cette situation qui devait durer six semaines à ce qui m’a été dit en mars …."

"Merci pour votre accueil chaleureux en ce moment si pénible."

"Rendez-vous avec un conseiller à Beauvais pour un dossier et des informations, celui-ci a été PARFAIT sur tous les points : accueil, gentillesse, aide pour remplir le dossier, infos... Je recommande ce conseiller les yeux fermés. Encore MERCI à lui"

"Bonjour pour moi toujours pas mon formulaire pour refaire ma carte vitale a se jour ces assez. Urgent quand meme on ma dit 10 jour et sa fait plus 10 jours que j'attend"

"c'était parfait . je voudrais remercier Mr Jordan De Winne."

"L'agent qui a reçu ma mère était très gentil et nous a bien renseignés"

"Personnel très professionnel, efficace, et à l'écoute. Expérience rassurante"

"super la personne qui m'a reçu très très bien mais les autres aussi auparavant avec MSA je n'ai aucun problème ça a toujours été clair voilà merci à bientôt... salutations sincères"

"Bonjour, nous avons été reçu par une personne très gentille, qui nous a donné les informations que nous voulions, cordialement"

"Très gentille et à l'écoute de toutes mes questions !"

"Incompétence et mauvaise foi totale, ne reçoivent pas les dossiers alors que j'ai des accusés de réception, désagréable au téléphone, et des délais de réponses trop long pour traiter les dossiers"

"site web a la limite du ridicule, pas d'information sur les documents transmis qui ne sont au final pas correctement envoyé ni traité, il faut refaire les mêmes démarches 5 ou 6 fois pour que les infos arrive a destination, quant on se rend compte qu'il y a un soucis et qu'on contact directement le service par téléphone 10 conseillers vont vous dire 10 choses différentes et au final rien n'avance, 3 mois sans prime d'activités c'est une hérésie au final la dernière information que j'ai eu c'est qu'il fallait remplir un papier que les 10 conseillés avant ne m'en on jamais parlé sans quoi je n'étais pas éligible, alors qu'il y a 4 mois et plus je touchais bien la prime mais divisé par 6 par apport a la CAF bref je retiendrais qu'une chose ne jamais avoir recours a la MSA a l'avenir service pitoyable"

"Incompétence totale!!!! Soit disant ils ne reçoivent pas les papiers! 2 fois le tour en 15 jours de temps dossier maladie professionel pas reçu...... prolongation arret MP PAS RECU......"

"C'est toujours compliqué avec la MSA. Il faut mieux communiquer!"

"Comme toujours bien accueilli des gens toujours gentil même quand je téléphone toujours des personnes a l'écoute bravo l'équipe de la MSA"

"j'ai été étonnée qu'il faille un rendez-vous pour mettre à jour la carte vitale. J'ai un problème, ma carte fonctionne mais un bout de la puce est cassé, je ne peux pas m'en séparer en ce moment. comment en obtenir une neuve en gardant celle-ci en attendant, je viens d'avoir une prise en charge à 100% ? Cordialement"

"Un personnel compétent, à l'écoute et qui rappelle l'assuré pour compléter l'information si nécessaire, dans le cadre du traitement d'un dossier de pension de réversion. Félicitations"

"Très bon accueil, reçu a l'heure prévue et j'ai reçu l'aide pour remplir mon dossier comme il était prévu"

"le site internet ne fonctionne que très rarement correctement. il n'y a jamais moyen de joindre un conseiller (les pauvres qui doivent gérer trop de dossiers et de personnes à la fois). les procédures sont très longues. les sites gouvernementaux c'est vraiment une catastrophe !"

"notre conseillère très professionnelle ,elle nous a bien renseignés sur le dossier retraite et je la remercie"

"Ma nouvelle entreprise adhère à la MSA Picardie. Adhérant depuis plusieurs années à la CPAM je n'étais pas habitué à côtoyer la MSA. Mon avis après quelques mois : Je pense que cet organisme ne devrait pas exister car en fait c'est un ramassis d'incapables, chose qu'on voit moins aujourd'hui à la CPAM. Il semblerait raisonnable et optimal pour la gestion de nos impôts d'envisager la fusion avec la CPAM. Cordialement."

"Reçu par une personne sympathique, qui prend vraiment en compte vos demandes"

"Mes mots ne suffiront jamais à faire l'éloge de vos réalisations, la qualité de votre travail et le talent dont vous faites preuve dépassent toujours nos attentes. Je vous remercie sincèrement. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. Vos efforts ne passent pas inaperçus. La fiabilité est difficile à trouver. Merci d'être quelqu'un sur qui nous pouvons toujours compter ! Je vous suis très reconnaissant pour tout votre travail. À nom, je vous remercie pour tout ce que vous faites."

"Bonjour mois je n'ai rien n'a dire de la msa de Beauvais saï des personnes très bien et il mous conseillé très bien et saï des personnes souriante merci d avance"

"Excellent accueil, bonne réponse a mes questions"

"Personnel incompétent, mal aimable, nullement à l'écoute de ses adhérents. Demande d'une retraite de réversion le 16 octobre 2020 en recommandé avec AR bien réceptionné par leurs services et jamais de réponse malgré 5 relances courrier et téléphone. Ce jour on me dit qu'il n'y a aucune adresse net pour leur écrire !! Ils prennent les gens pour des demeurés !! Lamentable !!!"

"Personne mal aimable qui est fatigue de travailler. J’ai eu une « ludivine » au téléphone juste inadmissible son comportement"

"J'ai appelé 3 fois pour recevoir mon paiement en attente. Plus d'une semaine plus tard, une gentille employée m'informe que rien n'a été lancé en interne par ses collègues et que ma demande de paiement n'est lancée que ce jour et que je dois patienter encore une bonne semaine. Du coup trois employés n'ont pas fait leur boulot correctement et c'est les affiliés qui en pâtissent. Vraiment dommage qu'on ne puisse pas choisir sa sécurité sociale."

"Demande de rendez-vous effectuée sur le site. J'ai été recontacté le lendemain pour convenir d'un entretien en agence. Même en cette période difficile (covid-19) j'ai été accueilli cordialement, et avec toutes les précautions nécessaires. Une solution temporaire a été trouvée pour régler mon problème, pour moi, c'est que du positif."

"Je veux vous joindre car en passant par mon espace privé, on me répond vraiment n importe quoi par message. Quand j appelle directement, un répondeur me demande d'appeler dans les crenaux horaires. Ça tombe bien, c est ce que je fais mais impossible de vous joindre!"

"C'est une honte !!!! Impossible de les joindre, le site ça ne marche pas....dossier depuis août 2019, pas de news....courrier envoyé 3 fois.... l'incompétence a l'état pur !!!"

"Je poste un com car nous sommes presque en 2023 et mon mari a du se refaire opérer Bha depuis 2020 aucunes évolutions Nous sommes à deux jours de Noël et depuis le 18 octobre plus de prestations Merci la MSA qui de nouveau nous mets dans une situation critique Crédit maison refusé , achats de Noël ( Bha cette année il n’y en aura pas ) Et comme d’hab diverses versions par diverses personnes Depuis 3 semaines on nous balades Même pas au courant de l’évolution de notre dossier Bref toujours aussi lamentable C’est fâcheux de travailler et que les seuls arrêts sont des suites d’opérations et en arriver là Si vous êtes sous le régime de la MSA un conseille : NE TOMBER JAMAIS MALADE !!!"

"Depuis juillet je suis sur mon dossier de renouvellement cmu!!! J'ai dépensé prêt de 60€ en lettre recommandée, sans compter le nombre de photocopie a faire, tu téléphone pour demander SI cette fois CEST BON IL NE MANQUE RIEN !!!!???On te répond que NON tout est parfait j'ai plus qu'à patienter que ma cmu soit sur ma carte vital....2mois sécoule...jappel FINALEMENT il y a un dossier qu'ils on oublier de menvoyer que je dois remplir...je remplie et jenvoie....j'attend....DOSSIER RECALER ! ET pour combler le tout ils on perdu mon attestation déclaration de grossesse et me disent...(vous avez qu'à en refaire une !!!mais a une nouvelle date , car le 8/11 ca date d il y a un bon moment) C'est une blague ????? A la caf ma grossesse est déclaré le 8/11 et chez vous je vais déclaré une autre date ? Vous voulez que j'ai des soucis ????!!!!!! Dossier cmu recaler car finalement ils sappercois au bout d'1an que je suis plus à Beauvais mais dans le sud donc ils me mute....et j'ai plus qu'à recommencer ma demande dans le sud....HALLUCINANT LIMCOMPTENCE !!! J'aimerais bien que vous payer mes soins a ma place !"

"c est un club de vacances?? meme quand on leur envoie un mail par leur site , ils arrivent a ne pas le recevoir.... 1 accident de travail = 8 mois après pour être payé après des menaces de procès..."

"Le pire de l'administration française. On se demande si il y a quelqu'un qui gère tout ça. Complètement obsolète au niveau de l'application et des possibilités de cette dernière. Et le pire le manque d'amabilité de certains (je dis bien certains) employés. Un retard monstre. Bref incroyable de voir ça en 2019."

"Madame Hautot Katie. J'espère que vous mettez un peu d'ordre parfois dans vos services! Il s'agit d'une demande de pension de réversion. Après relances téléphoniques le 30 janvier, le 8 avril, le 3 juin, le 16 juillet 2019, j'attends toujours que l'on me rappelle et que l'on traite le dossier. Outre le fait que le 27 mars 2019, vos services ont écrit à l'ayant droit au lieu d'écrire à la Carsat (petite erreur d'aiguillage), que vos hôtesses prétendent que l'on a cherché à me joindre. HA BON ! pas de message alors ? Pas vu, pas pris!!! J'espère que vous aurez soin de répondre à ce message public qui rejoint la pile immense des mécontents. FERANDELLE Raymonde"

"Ma mère 84 ans handicapé se déplaçant très difficilement etc etc....le trajet en taxi jusqu à l hôpital n a pas été pris en compte....la commission a refusé la prise en charge, il a fallu attendre plusieurs mois pour prendre acte de ce refus...!!!!.l argument de la msa : il faut prendre un vsl. ...donc je pose la question : un vsl est sans doute plus coûteux qu' une simple course en taxi..??? ..bref c est scandaleux.vous devriez avoir honte de traiter les gens de cette manière...etrange dialectique !!!!!!par contre ce matin à 7h40 le service contentieux téléphone pour nous annoncer la confirmation du refus par lettre recommandée....visiblement ce service est très efficace!!!!... C est vraiment désolant....!!!!!!"

"catastrophique , ne répond pas aux courriers ni mails pas moyen de s inscrire sur leur site aucune aide au téléphone en attente d un seul papier depuis plus de 2 mois a fuir"

"Site internet qui bug sans cesse, la MSA c'est une boite Russe. Macron sauve nous de ce dinosaure !"

"Erreurs sur erreurs depuis des années que je cotise (malgré moi) à la MSA. Pour mettre des prunes là ils sont forts, mais quand il s'agit de reconnaître et de réparer leurs innombrables erreurs, là il n'y a plus personne..."