MSA des Portes de Bretagne (Bruz)

"Perssonel incompétents rdv annulé sans raison occun respecte pour la misère des gens besoin d'une neutralisation de ressources pour toucher le RSA"

"Ont peut pas mettre zéro étoiles c'est vraiment dommage"

"Aucun professionalisme pour Une demande de Prime activité pour mon fils auquel il a le droit 6 mois d attente pour Un paiement toujours des mises à jour obligé de clémender pour Une prestation à laquelle ont à le droit et qui devrait être fluide Un sentiment que la MSA ne veut pas régler les prestations !! Que de déception"

"Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre aucune mais vraiment service déplorable plus de 4 mois qu’on attend des remboursements on se fait trimbaler ils n’ont jamais le même discours on passe notre temps à devoir renvoyer les documents déjà envoyés!! Et parfois même on est pris par des imbéciles alors qu’eux mêmes on pas compris ce qu’on leur demandait."

"Pas 1/5 mais 0/5!!! Une fois de plus la MSA DU 35... une pitié!!! Une honte même ! Que des soucis."

"J ai toujours eu quelqu'un rapidement au téléphone et réponses a mes questions."

"Mon mot de passe n'est plus reconnu. Je demande un nouveau code qui est envoyé sur mon ancien mail. Je cherche à contacter le service assistance internet, mais il faut être connecté pour les avoir et la connexion via france connect n'est pas accessible. Cela fait 25mn que je patiente sur leur numéro!!!! CQFD"

"Si vous avez besoin de rien faîte appel à eux, spécialiste des dossiers qui traînent dans le temps"

"La honte administrative dans toute sa splendeur !"

"Le social? Certainement pas. Ils vous laisseront mourir. C’est certain"

"Pas aimable pas de renseignements et se démerder soi-même. Coûte cher pour ce que ça aide."

"Personnes vraiment incompétentes et absolument pas aimables, que vous dérangez lorsqu’on appelle pour connaître l’avancée de la prise en charge de notre dossier !!!! Demande de ne pas renouveler l’appel que la msa adressera un courrier pour me tenir informer. Comment ne pas être dérangé, attitude plus que navrante ;("

"Dossier qui traine des mois, pas de respect des procédures, incompétence totale et aucun interlocuteur à part le niveau 1 qui répond au télephone en indiquant que le dossier est en cours de traitement. Mais quand vous devez payer, on vous envoie une mise en demeure avec des menaces alors que je n'ai toujours pas reçu les documents m'indiquant les montants à payer. C'est d'une violence incroyable de la part de gens bien planqués au chaud dans leur bâtiment de luxe, censés faire aussi de la prévention face à la détresse des agriculteurs"

"J'ai commencé à faire les démarches invalidité en juillet 2023, en mars 2024 toujours pas de nouvelles. J'appelle, il y a quelqu'un qui a travaillé sur mon dossier le 29 février (comme par hasard !). Le crédo de la MSA : ne travailler que le 29 février au risque d'avoir une tendinite ou un claquage... (une chance qu'on soit en année bissextile !) Mais si vous n'avez besoin de rien : c'est le bon endroit !"

"UN SCANDAL CETTE CAISSE!!! DU GRAND N'IMPORTE QUOI, ILS NE SAVENT PAS S'ORGANISER ET FONT SUIVRE AUCUNE DEMANDE. ABONNEZ VOUS A EUX POUR DES DEMARCHES ABOUTIES EN 2080..................."

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Bon a rien ou mauvais a tout , faites votre choix 😮‍💨 le monde agricole va mal on comprends vite qu'avec une sécu pareil rien n'iras jamais 🙄"

"Alors là cette caisse, est au palmares de nullité. Changé nous l interlocutrice au bout du fil ou faite lui faire un stage d amabilité. Une étoile c'est énorme.... 000 ça cest parfait."

"Ça fait 4 mois que j attend qu’ils envoient mon dossier à la secu. Je suis étudiant et je ne suis plus remboursé de mes soins, je n’ai plus d’aide au logement, ni de prime d activité à cause de ces incapable. Quand on les appelle, si on arrive à avoir qlq, j ai pour réponse que min dossier va être transmis immédiatement, cela fait 4 mois. Faudrait se sortir les doigts à un moment non ? UPDATE : Mon dossier à été transmis, merci."

"Je note que j’ai été agréablement reçu suite à mon échange ce vendredi 03 novembre, cette jeune femme a su répondre à toutes mes demandes encore merci !!!"

"L étoile est à la hauteur de leur compétences. Et encore, 1 étoile c'est déjà de trop. Personne n'a le même son de cloche et c'est jamais de leur faute."

"Inhumain!"

"Des gens totalement incompétent personne ne raconte la même choses En plus de ça il te racroche a la gueule"

"Les interlocuteurs ne sont pas respectueux du client: - ils nous envoient des courriers type sans tenir compte des éléments transmis précédemment --> bilan: on doit renvoyer plusieurs fois les mêmes infos par écrit avant qu'elles soient prises en compte, soit une perte de temps importante pour le client. - ils demandent les justificatifs pièce par pièce au lieu de tout demander sur le même courrier: par téléphone on me dit votre dossier est à jour on a toutes les pièces, 15j après un courrier il vous manque telle pièce... j'envoie la pièce le lendemain, 15j après nouveau courrier il vous manque telle autre pièce... c'est insupportable ... aucun respect pour la perte de temps infinie occasionnée pour le client!!"

"Imager une personne de 81 ans qui reçoit sur son compte web un montant à payer de 667,54 euros. Elle ne sait pas si on lui doit ou si elle doit payer. RIEN N'EST EXPLIQUE dans un document qu'on balance en lien numérique. Pour en savoir plus, on essaie de joindre un service injoignable par téléphone (après tapez 1, tapez 2, tapez 3 et des messages interminables). On raccroche au bout de 10 min, on vous dit qu'il y a un grand nombre d'appels. C'est d'une VIOLENCE INCROYABLE pour des publics qui ne sont pas agiles avec le numérique et surtout pour des retraités pauvres. 3ème fois que j'ai à faire à eux (je suis le fils), 3ème fois qu'on à faire à un mur. C'est un service HONTEUX sans compter des détails de remboursement de santé longs pour de très petites retraites."

"Marre d'être prise pour un pion, un simple numéro. En arrêt maladie suite à deux opérations chirurgicales je dois courir après mes paiements. Nous sommes le 18 janvier et rien depuis fin octobre. Au delà du trouble financier que cela provoque cela bloque tous mes projets : ma banque me demande mes 3 derniers bulletins de salaire , mais je n'ai ni IJ, ni attestation .... La MSA se dédouane en disant ne pas avoir reçu mes documents de mon employeur, sauf que celui ci les a déjà envoyés 3 fois ... Y'en a marre !"

"Un organisme totalement incompétent, pas étonnant que les agriculteurs en arrivent à l'impensable. Pour preuve, ils me réclament plus de 400€ de trop perçu 10 jours avant Noël. Trop perçu du à leur niveau de compétence professionnelle. Pitoyables"

"35 minutes d'appels où l'on m'a balancée de conseiller en conseiller, tout ça pour rien. Bien qu'ayant expliqué ma situation, je n'ai pas eu de réponse autre que trouvez vous un médecin, chose que j'ai désespérément tenté de faire récemment, sans succès. Accueil téléphonique à revoir."

"Le pire bureau où j'ai été. Les menteurs attendent juste de ne pas vous payer Mieux vaut se plaindre au responsable à Paris tout de suite. Je ne le recommanderais à personne. Ils devraient le fermer et le remettre à la sécurité sociale - ils savent comment faire!!!"

"Impossible de les avoirs au téléphone!!!!! Ça me laisse 15 minutes en attente et après ça me dit de rappeler plus tard. Super pro dit donc! Comme si j'avais le temps de rappeler toutes les heures! Inadmissible. Vu les commentaires précèdent il faut Peut-être se remettre en questions!!!!!!!!!!!!!!"

"Il faut s accrocher pour avoir quelqu un de compétent au téléphone !!!"

"D'une incompétence de haut niveau. 3 mois que j'ai fais la demande pour rejoindre la CPAM, je constate que la MSA île et vilaine bloque toujours mon dossier et ma carte vitale à mon issu car je ne peux pas percevoir ma mutuelle... À 8h30 le téléphone va sonner et la prochaine fois c'est un courrier recommandé."

"Toujours un interlocuteur qui se rend disponible pour accompagner au mieux malgré leur surcharge évidente de travail. Très professionnel. De la médecine du travail au service social, du médecin conseil au service invalidité...Les renseignements sont adaptés...."

"Bonjour je tient à remercier particulièrement les interlocutrice plate-forme et le technicien qui gère notre dossier. En cette période de crise vous avez contacté tous les services nécessaires afin de recevoir notre dossier en terme de motivations, vous êtes les seuls qui vous êtes vraiment souciez de notre détresse Face à ce confinement et cette inaction de la part de la caf 35 et de la msa puy de dome Vous êtes restés à l'écoute, nous avons même dialogué Après 17h parfois Je tient aussi à remercier vos supérieurs d'avoir accepté notre dossier alors que personne ne voulait s'embêter avec nous. Nos enfants vont pouvoir revivre et s'alimenter comme tout le monde, même une photo de classe n'a pu être commandé c'est pourquoi la msa ille et vilaine devra rendre des comptes. Merci infiniment"

"incompétence totale, a chaque appel on me dit diffèrent choses, demande de prime d'activité dépose en avril toujours non traité, on est en fin cdd, merci,"

"Merci pour votre accueil, votre écoute & vos compétences."

"Vous êtes ouverts ou pas encore ?"

" Ils ne me donnent même pas de réponse négative et ne me répondent pas non plus avec des réponses racistes. "

"Accueil téléphonique avec une conseillère très désagréable après avoir été transféré de services en services plus personnes ne savait dire pourquoi on nous avait contacté et la dernière personne que j'ai eu a été très désagréable et a fini par raccrocher il me semble qur son boulot est pourtant de renseigner les gens !!!"

"Je suis stupéfait par le manque de professionnalisme et de communication. Depuis septembre j'ai appelé et envoyé les documents ainsi que mon employeur pour la régularisation des congés de paternité. Et on me rappelle 1mois et demi après qu'ils ont pas ces documents et en plus qu'il manque quelque chose qu'on m'avait jamais informé . Pourtant j'ai appelé plusieurs fois et il y avait des personnes qui étaient même pas capable de trouver les documents et d'autres si, alors faut m'expliquer. Et ce n'est pas la première fois et je suis pas le seul à le penser même pour les remboursements. Tout ce qui est effectué par la MSA est d'une lenteur... Aujourd'hui grâce à votre savoir-faire je suis face à un problème financier car aujourd'hui je n'ai toujours pas le complément de mon salaire. J'espère qu'un jour vous vous améliorez enfin j'y crois pas trop vu le personnel qu'il y a !!!"

"Très réactif, et joignable contrairement a la Msa 22!! Je n'ai jamais eut de problème avec la Msa 35 même s'il faut parfois patienter!!"

"Je ne sais pas si les agents de la MSA sont payés au nombre de suicides dont ils sont responsables ? Ma fille, jeune maman, a trouvé du travail en exploitation agricole. De ce fait, son dossier est en traitement depuis JANVIER !!!! Elle ne perçoit AUCUNE allocation quelle qu'elle soit depuis FEVRIER !!! J'en suis à deux emprunts pour qu'elle ne se fasse pas virer de chez elle. On fait quoi ? Elle se tire une balle, j'en fait autant, et les gens qui nous ont pris pour des numéros toucheront une prime ?"

"Dommage qu'il faille arriver à la porte pour voir que c'est exceptionnellement fermé ! Rien de noté sur le cite internet . Bcp de km pour rien 😞"

"MSA service famille toujours disponible arrangeant conciliant et compréhensif. Enfin un réel service pour les familles. Merci à vous"

"Les agents MSA sont tjs à l écoute même si c est pour une mauvaise nouvelle ils se démènent pour vous renseigner et vous aider, chapeau ç est loin d être le cas de toutes les autres administrations"

"Merci pour votre réactivité. Tout est résolu."