MSA du Languedoc ( site de Montpellier)

"Vue tous les commentaires négatif ça fait peur, Surtout que je suis en attente d'une invalidité ... Cela fais 1 an que tout allé bien jusqu'à present..aye, aye , une tante planté dans un champ m'attend sûrement.... ."

"J’ai appelé vos services aujourd’hui pour un simple renseignement et j’ai été reçue avec un mépris insupportable. L’agente refusait de me laisser parler, coupait sans cesse mes phrases et se permettait une arrogance inacceptable. Ce comportement est honteux et indigne d’un service public."

"C’est une honte ce service. Après plusieurs tentatives de contact de la part de la caisse de pensions du Luxembourg avec la MSA de Montpelier (photo comme preuve) aucune réponse reçu. J’ai essayé de milliers de fois de vous contacter par téléphone, sans réponse. Je me demande ce que vous faites tout ce temps!?"

"C'est une honte ! Depuis presque 12 mois je suis en attente d'une attestation en bon éduforme, pour débloquer mes allocations. Allocations que je ne perçois plus depuis 2023. Un scandale !!!!! En plus de ca, on me répond, que mon dossier n'est pas prioritaire, car je ne suis pas au RSA. Je ne fais jamais de commentaire sur internet, c'est une grande première pour moi, mais là ca dépasse plus plus plus mon seuil de tolérance et de discrétion."

"Service impossibilité à contacter Nul"

"Si je pouvez mettre 0 je l aurait mis avec un très grand plaisir j ai appeler ce matin pour demander une simple formation mon interlocutrice m'a répondue, maus après je lui demander comment faire la manipulation pour ma demande elle ma littéralement envoyer boulet en me disant qu elle ne pouvait pas rester avec moi au téléphone en gros je devait me débrouiller toute seule très très déçut des interlocuteurs à chaque fois au téléphone 😞😞😞"

"Depuis 3 semaine une déclaration trimestrielle est en attente de traitement, le pays avec le plu de fonctionnaires au monde est a l arrêt, la MSA qui est gérer par des partenaires sociaux bien pensant, laissé un invalide sans ressources, pire les frais de rejets s accumule, en gros la mutuelle social m endetté, terrifiant."

"Il y a tellement a dire... 1 étoile .. parce que c est le minimum obligatoire de Google pour laisser un commentaire"

"Le service de l'MSA laisse à désirer. Lorsque nous les contactons pour résoudre un problème, les agents en charge de l'accueil téléphonique semblent peu efficaces et se contentent de rediriger les demandes en invitant les usagers à effectuer leur démarche via leur espace personnel."

"Peut-être qu'ici j'aurais enfin une réponse. La gestion de dossier de la MSA ou comment mettre un foyer dans la précarité. Ma fille va avoir 7 mois et on attend toujours le paiement des indemnités de congé paternité. Nous avons envoyé tous les documents demandés 2 fois, pris contact sur nos comptes respectifs plusieurs fois et à pars des messages automatiques nous sommes toujours dans le vent. Quand je pense que j'ai dit à mon mari de ne pas s'inquiéter (car d'habitude on ne demande rien), que le congé paternité était un droit et que la perte de revenus ne serait pas énorme (pour notre garçon nous n'avions rien demandé) . Pourquoi autant de différence de traitement que la CAF? Déjà qu'en tant qu'agricultrice c'est vraiment compliqué, je pensais que mon mari étant salarié serait mieux traité, quelle erreur."

"ma fille en apprentissage touche environ 600 euros elle est en accident de travail depuis fin mars on lui dit quelle ne trouchera ses IJ que fin mai un vrais scandale elle ne peu plus payer ses petite depense heureusement quelle est encore a la maison !!!! c est la meme chose pour tout le monde !!! inadmissible et irresponsable on penalise toujours les personnes pour des raisons de papier"

"J'ai vécu une situation désastreuse pendant près de 18 mois avec le centre de Montpellier de la MSA concernant le dossier d'AJPP de mon enfant. La communication par n'importe quel canal, l'écoute, les échanges, le suivi tout a été particulièrement difficile laborieux et éprouvant. Heureusement j'ai pu compter sur le soutien inébranlable de mon assistante sociale Mme Gachon qui m'a aidé dans chaque épreuve à laquelle j'attribuerai 10 étoiles sur 5 mais malheureusement ce n'est pas elle que je note aujourd'hui mais le centre de Montpellier duquel elle a dû endosser tous les rôles pour me venir en aide! Il faut que vous revoyiez l'intégralité de vos services du sol au plafond: les effectifs, les formations des collaborateurs, les profils des personnes sur les postes en lien avec la clientèle. Le service est médiocre et dénué d'empathie sur des métiers où vous êtes au coeur de la relation humaine... J'espère voir une amélioration dans les mois à venir."

"Très bon accueil, bonne prise en charge et conseil"

"Service indemnités journalières 🙂 Service assurés 😡"

"C'est vrai que les délais peuvent être longs mais je pense que certaines lourdeurs administratives forcent ces longs traitements. Humainement je tiens à partager ma belle expérience : j'ai été super bien reçue à la msa pour un rendez vous accompagnement sur mes différents types d'aide possibles en tant que femme enceinte. Jai été très bien reçue et écoutée. Quand la conseillère ne pouvait me donner la réponse, elle a fait en sorte qu'on me rappelle rapidement pour répondre à toutes mes interrogations. Donc voilà, un grand merci !"

"Merci a la dame du standard téléphonique qui m'a aidé à me me connecter à mon espace. Très patiente, très gentille."

"Dommage que je sois obligé de mettre une étoile, car j’aurais préféré mettre 0…service et délai de traitement trop long ce qui vous pousse à désespérer de chaque démarche et ne plus rien demander. Il faut tout revoir de A à Z ! Quelle honte !!!"

"traitements de dossiers beaucoup trop longs, personnel inefficace, aucun retour concernant les indemnités supposées être versées 5 mois en arrière. à fuir, un cauchemar"

"C'est tout simplement un scandale la MSA, chaque fois que j'ai eu affaire a eux ça a été une angoisse. Font retarder les traitements de dossier en te disant qu'ils leur manquent des papiers. Qu'ils ont reçu depuis 2 mois et qui leur a été renvoyé. Des incompétents tout simplement. J'aimerais bien savoir si leur gestionnaire sont aussi payés avec 3 mois de retard, d'être a découvert depuis des semaines , de ne même pas pouvoir mettre de l'essence. Vous mettez les gens dans le mal, vous devriez avoir honte tout simplement. A croire que l'on choisit de se blesser au travail. Vas vraiment falloir changer votre système , 6 ans que je suis a la MSA et ça va de mal en pire, une honte je le redis"

"La MSA doit revoir impérativement sa gestion et le traitement de ses dossiers. En cas de A.T LA LENTEUR du traitement peut vous mettre à mal financièrement... loyer, nourriture..ect Très long, les services se rejettent la balle. Mauvaise coordination, à l'époque du tout par mail... En cas de manque de documents ou autre personne ne vous en informe.. A vous de deviner. J'espère que les grandes instances de la MSA VONT RÉAGIR ! ! ET VITE."

"Mon mari est en AT depuis le 25 septembre ( ouvrier caviste en CDD) et toujours pas d’indemnités au 13 janvier et ce malgré les nombreuses réclamations sur le site , les appels téléphoniques , les envois de pièces nécessaires au dossier à l’heure du « tout numérique » . Pas de liaison évidemment entre l’ancienne caisse d’assurance maladie -la CPAM- et la MSA !! Notre foyer est très proche du dépassement de découvert et heureusement que nous avons mon salaire ( et deux filles étudiantes donc des pensions à leur verser) . Vous rendez vous compte des situations dans laquelle vous mettez les gens ? Nous sommes même obligés de passer par les avis Google pour alerter !! Pas d’autres solutions en fait … ou le tribunal administratif peut-être ? Une HONTE"

"Dommage que la zéro étoile n'est pas possible. Je parle pour mon cas de la msa en général. Ça se renvoie le dossier comme dans une parti de ping-pong, ça va faire 4 mois que je n'est pas était indemnisé. Quand ont les appels. C'est normal faut attendre 4 mois sans pouvoir manger 4 mois sans payé sont logement 4 mois sans essence 4 mois sans pouvoir donner la pension alimentaire à ces enfant Et ça vient te dire faut attendre monsieur. Je vous souhaite juste une chose que cela vous arrivées ont verra. Vivement que je parte de cette msa encore une belle preuve du système français qui n'est pas dutous à la hauteur. Sur se longue vie et courage à tous le monde"

"2 mois pour envoyer un simple papier et les conseillères sont incompétentes au possible . Triste de faire un métier la majeure partie du temps de sa vie et d'être à ce point incompétent et inefficace. C'est à espérer qu'on les remplace par des robots."

"Un calvaire permanent, leur fautes et manque de professionnalisme, erreur de facture de cotisations sociales, sans jamais les rectifier m'ont pousser à la liquidation judiciaire...et même problème j'attends depuis 4 mois le transfère de mon dossier auprès de la Caf. Ils m'ont ruinée."

"Suite à votre réponse louable en soit….. mais toutefois assez pathétique…… vous avez beaucoup de sociétés espaces verts nommées C2 paysages ? Allez je vous laisse chercher encore un peu. Bonne journée Je pose ça la 👉🏻 MSA Languedoc-Roussillon peut mieux faire…. 1,9⭐️ sur Google je comprends mieux…. 1) Début janvier , suite à ma création d’entreprise je reçois 16 pages à remplir… certaines sont du chinois pour moi. 2) je les appelle, je prends rdv, le lundi 6 février à 10:30 dans les locaux de Montpellier. 3) je suis reçu par deux personnes, pendant 1h30, je remplis les documents , donne les pièces justificatives, les envoie en plus par mail en direct. 4) le 21 avril , mon comptable me contacte car la MSA n’arrive pas à me joindre ( mail ? Téléphone ? Pigeon voyageur ? Messages de fumée ? Ils connaissent pas ? ) 4 Bis ) ils me renvoient les 16 pages , et me menacent de m’inscrire à l’insu de mon plein gré 🚴 💉 5) je les contacte par mail et après téléphone , tout est ok le service communication a perdu mes documents. JE RENVOIS LES DOCUMENTS ( envoi numéro 2 ) 6) le 9 mai je reçois mon échéancier de cotisation plus mon numéro d’affiliation 7) aujourd’hui vendredi 19 mai , je reçois par courrier de la direction de la MSA qu’ils m’ont affilié par défaut en absence de retours de ma part de mes documents #championsdeligue #nul #msa"

"Personnes au téléphone vraiment polies etc. Aucun problème quand j’étais chez eux. Mais là je dois attendre depuis décembre que mon dossier soit basculé à la CAF et toujours rien. Le service qui s’en occupe ne semble pas très réactif malheureusement…"

"Un conseil sincère et utile : ne transférez jamais votre dossier de la CPAM à la MSA. Restez à la CPAM, c'est beaucoup plus efficace. MSA = CATASTROPHE"

"la même réponse nous arrive de la MSA Lorraine ,pas de règlements depuis septembre 2022 de la retraite de ma mère et c'est pareil tous les ans malgré les certificats de vie les coups de téléphone et les courriers envoyés."

"Incroyable de ne pas payer les durant 4 mois, papiers envoyés et en recommandé ! Et bin non ça suffit pas! Interdit bancaire à cause d'eux et non content de ça on vous raccriche au nez! Ah bravo!!!"

"Délais de traitement interminable. Depuis le 11/08/22 on me répète la même chose « votre demande est transmise au service concerné qui va la prendre en charge le plus rapidement possible ». Nous ne devons pas avoir la même définition du mot « rapide ». Une catastrophe."

"Les personnes que j'ai eu tant à l'accueil qu'au téléphone ont toujours répondus de manière compétente à mes questions et ont résolu mes changements d'affectation rapidement. Bravo. Rien à voir avec la CPAM !"

"Je viens de déranger une personne au téléphone pour lui indique que mon père qui est décédé il y a 8 ans a reçu un courrier au sujet de 2 chiennes reproductrices que nous avons pas , cette personne bonne a pas grand chose étais pas contente que je l appelé pendant sont temps de glandage et m’a sèchement répondu que j avais qu’à envoyer le courrier chose que je vais faire et je lui est juste dis qu il faudrais que la msa cherche des personnes compétentes au lieu d incompétent dommage que l on ne privatise pas la msa comme cela on pourrais faire du ménage et embauche des personnes motivées et compétente"

"C'est la pire MSA que j'ai connu! En Maine et Loire, je n'ai jamais eu aucun problème avec la MSA. Ici, plus de 8 mois pour être inscrite! Le dossier s'était mystérieusement envolé dans un transfert entre la MSA du Berry et la MSA du Languedoc, et personne n'y pouvait rien!!!! Chacun se renvoyait la balle, me disant même que je devrais remuer le ciel chez l'autre MSA. J'ai été jusqu'au médiateur du CD. Des heures perdues au téléphone et avec des LR/AR. J'avais repris mes études à la fac sans y être officiellement inscrite dans l'attente de leur justificatif. J'ai failli ne pas pouvoir avoir le diplôme. Incompétence au plus haut niveau."

"Etudié pour ne pas verser d'aides. Une demande d'APL datant de plus de 7 mois (déjà honteux à ce stade), et seulement 4 mois versés car des pièces non demandées n'avaient pas été fournies assez tôt. Cela tient du vol c'est grave. Triste car les conseillers téléphoniques sont efficaces..."

"J'avais un mauvais avis, mais force est de constater que je me suis tromper. Appel et demande prise au sérieux. suivi et Retour rapide! Bravo!"

"Service public fidèle à lui même. Incompétent, lamentable, change de version selon la personne, bref si vous dépender malgré vous de ce service, bon courage à vous...."

"Se trompent souvent, ne répondent pas au téléphone, aux courriels aux courriers, et sur l'espace dédié de leur site. Un irrespect total des usagers. Ils font monter l'adrénaline et perdre 5 ans de votre vie. On se demande ce que fait le Président qui est pourtant issu du monde agricole. On ne peut que souhaiter et c'est un comble l'absorption de la MSA par le régime général!"

"Personnel peu voire pas aimable, n'essaye pas de trouver de solution. Le courrier postal n'arrive apparemment pas chez eux."

"Cela fait bientôt 2 ANS que je me BATS( car c'est le mot !!) avec la MSA du Languedoc pour obtenir les allocations familiales qui me reviennent de droit, c'est simplement hallucinant ! 2 ans de courriers, d'appels, de messages, qui plus est au médiateur ! Ils bottent tous en touche afin de ne pas régler ce qu'ils doivent, ce sont purement et simplement des voleurs qui n'appliquent pas les lois en vigueur. La MSA du Languedoc=une honte. Et je n'ai pas le choix de passer par un autre organisme puisque je dépend du régime social agricole. À vomir😷"

"L'organisation est minable, il m'a fallu 8 mois pendants lesquels je les appelaient chaque semaines pour enfin recevoir le paiement de mes aides au logement. Tout le système est fait seulement pour faire en sorte que les gens abandonnent avant de pouvoir recevoir quoique ce soit. On a beau appeler à répétition rien ne bouge. Je vous déconseille fortement ce service, vous aurez affaire à des personnes incompétentes, et cela cause plus de problème qu'autre chose. La caf est un service bien plus compétent vers lequel je me suis dirigé."

"Impossible de les joindre par téléphone. Impossible d’avoir des renseignements. On m’avait prévenu que ce serait le parcours du combattant … Je ne comprends pas pourquoi ce manque de sérieux pour si grand organisme ?"

"Horreur administrative avec un grand H. Gérer des problèmes avec la CAF ou la CPAM est une promenade de santé comparé à chez eux. Je n'arrive ni à obtenir un rdv physique, ni téléphonique, allocations coupées, courrier qui mettent 10 jours à arriver, plus de 3 mois après ma création d'entreprise eux (et les seuls) n' en ont aucune trace ! Hallucinant . Lettre recommandée envoyée en vue de saisir le médiateur. Une honte !!"

"Je crois que je n'ai jamais eu un service aussi médiocre, et je pèse mes mots. La création d'un compte allocataire sur la MSA est déjà une épreuve, mais le pire concerne ma demande d'aides au logement qui est toujours en attente depuis 5 mois, parce qu'ils ne sont pas capables de faire un simple transfert de dossier entre Caisses, sous prétexte qu'ils ont un ''Problème technique national'' depuis 5 mois."

"Accueil trop long, les rendez-vous sont trop loins, les paiements sont trop long, trop d'attente... Administrativement c'est n'importe quoi... Si vous voulez vivre en dessous du seuil de pauvreté LA MSA s'en occupe... Je travaille, je cotise, et le peu que je tombe malade je vis avec les mois à 754€ c'est à dire juste mon salaire avant paiement de la MSA qui arrive le mois d'après !!! AVEC LA MSA CE N'EST PAS LA JOIE !!!"

"J'en ai déjà vu, des incompétents ! Mais alors à la MSA, ils méritent un Oscar ! Rien ne va dans le traitement de mon dossier, sans compter des délais de traitement anormalement longs ! Mais pour couronner le tout : m' attribuer le pédiatre de ma fille comme médecin traitant ; je comprends mieux pourquoi vous ne me remboursez aucune de mes consultations ! Incompétents et voleurs !!!"

"C’est vraiment vraiment honteux!! Cela fais 6 mois que j’ai basculé chez eux sans vraiment le vouloir, depuis aucun remboursement de santé n’est fait alors que je suis malade comme un chien et ne peux même plus me rendre chez les professionnels de santé je suis endettée jusqu’au cou à cause de leur incompétence la plus totale ! J’ai appelée presque tout les jours durant 3 mois! Rien à y faire, les tuyaux sont bouchés personne ne fout rien !!! Un jour une conseillère m’a gentiment dit «  à mais vous comprenez, la personne qui s’occupe du traitement des documents est en arrêt maladie puis c’est les vacances rien ne sera traité avant la rentrée ». Si vous pouvez évitez cet organisme mais faite le et ni mettez jamais un pied !!!"

"L'incompétence est le maître d'ordre du personnel. Pitoyable. Personnel injoignable et quand vous arrivez oh miracle à avoir quelqu'un, informations contradictoires et erronées, ou commentaires déplacés et interlocuteur désagréable et aigri."

"Une étoile car il est impossible d'en mettre -5 (étoiles). Un service d'incapables à tous les échelons !!! Plus d'un an qu'ils nous baladent, plus de 150 appels téléphoniques, courriers et mails, pertes continuelles de papiers, téléphoniquement des fantômes ou des ignares qui vous donne continuellement des informations erronées , quand on ne vous raccrochent pas au nez ou qu'ils ne se renvoient pas la balle d'un service à un autre !!! Il est inadmissible qu'à notre époque, nous soyons autant pris pour des C***. Marre de cette administration de feignants !!!"

"Beh c'est propre à l'intérieur. C'est déjà ça"

"Des incapables qui mettent financièrement dans la lerde la moitié des gens qui sont chez eux. Ils nous doivent 2000 €. Alors qu'ils ont tous les papiers nécessaires. Quand on les appellent ils répondent que notre dossier est en cours de traitement depuis le 17 decembre 2016..on est aujourd'hui mi fevrier... C est une honte!!!"