MSA Grand Sud (Carcassonne)

"Franchement, la MSA de Carcassonne est médiocre. Je ne suis pas bénéficier de la MSA. J’ai juste 30 ans et je tiens à vous expliquer les erreurs et mon mécontentement contre la MSA Grand Sud de Carcassonne. Ce sont des gens sans cœur qui laisse des personnes âgées sans argent. Dès qu’ils ont eu un retard, ils mettent des mois entier à traiter un dossier, ce que je ne comprends pas, c’est qu’il ne trouvant aucune solution pour des Gens AG, ce qui est inacceptable pour moi une expérience qu’une dame passe actuellement et qui lui a envoyé un document qu’elle n’a jamais reçu. Il lui ont coupé ses ressources. Brusquement. Cette dame a mangé un bout de pain et un café en deux jours elle fait qu’appeler la MSA et lui dis toujours de patienter. Je trouve ça inadmissible car si les gens sont à la retraite c’est que c’est des personnes qui ont travaillé qui ont donné toute leur vie et n’ont absolument aucun remerciement de la part de la MSA, on prend ses gens pour des animaux on ne laisse pas une dame âgées sans nourriture. Pendant deux jours on ne traite pas les demandes à la MSA ils savent juste dire qu’il y a un temps d’attente, ce n’est Mais malheureusement ce n’est pas le temps d’attente, c’est simplement qu’ils n’ont pas l’envie d’ouvrir l’ordi et de traiter la demande voilà tout pas vrai je sais de quoi je parle Avant tout, faut avoir un cœur aujourd’hui on n’importe qui à la MSA, Pour travailler Messi, du travail sérieux, il faut mettre des gens respectueux et sérieux c’est pour cela qu’il y a des gens qui Ne traite pas les demandes de ces personnes qui sont bénéficies de leurs MSAA, car les gens qui travaillent à la MSA, ce sont des gens sans aucune qualification est pas de cœur aussi. Je pense pour ma part car je répète si il y a un courrier qui passe en urgence. Je pense vraiment qu’il devrait le traiter assez rapidement. Car derrière ça il y a des gens qui peuvent avoir faim avoir soif des personnes qui sont bénéficies et qui réclame leurs droits, même si un papier a été mal rempli ou pas envoyé on ne laisse pas des gens dans le besoin J’espère que c’est ta vie t’embrasse dans les mains de la MSA de Carcassonne, et fera changer quelques personnes qui travaillent à la MSA car franchement je dis stop au manque de Professionnalisme car ce n’est pas un travail anodin. On travaille pas chez McDo. On travaille à la MSA. Prenez votre travail à cœur derrière vos ordis derrière vos dossiers. Il y a des gens qui dépendent de vous pour subvenir à leurs besoins et avoir leurs ressources."

"J appelle très souvent la msa pour diverses questions et a chaque fois je suis écoutée et ils sont toujours ........ Tres reactifsavec moi. Que ce soit pour mes déclarations pro ou pour la partie sociale . J ai des personnes chaque différentes mais chaque fois disponibles et patientes"

"Très positif, j'avais un problème sur mon dossier, j'ai pris rendez vous par appel sur le site de la MSA, le lendemain j'ai reçu l'appel d'une dame très gentille qui m'a guidé pour les démarches à effectuer. Pas de chance pour les autres utilisateurs apparemment mais pour ma part, je suis ravie de leur efficacité. Bien cordialement."

"Je ne comprends pas certains commentaires… quand je les aient au téléphone ils sont très réactifs et tout est arrangé. Quand je me déplace dans les locaux pareil. Excellent accueil, j’ai eu différentes personnes en face de moi et à à chaque fois j’ai été très bien reçue, et limite elle se sont plié en 4 pour résoudre mon problème… appels, aide pour les documents etc… peut être a voir du côté du comportement qui a pu initier un mauvais accueil …"

"suite création d'entreprise il faut 42 jours pour m'envoyer un dossier d'affiliation par mail. Et encore si je le reçoit. Narbonne ne veut pas me recevoir en rdv pour conseil/information/découverte tant que je n'ai pas de dossier. Ils m'indiquent qu'il sera envoyé par courrier ce qui n'a jamais été fait. Aussi qu'ils n'avait pas eu mon kbis dans leur système automatique bizarrement. Donc je leur dépose avec mes coordonnées mail, téléphone etc. L'accueil de Narbonne dit le faire passer à quelqu'un. Rien ne se passe. A la relance sur place à Narbonne ils m'indiquent alors que c'est Carcassonne qui gère et me donnent un numéro pour pleurer soit disant ça peut fonctionner. Le numéro fonctionne vers un serveur vocal et on entends un décroché/raccroché. Enfin j'ai quelqu'un en ligne après 10 jours de tentatives. Elle m'indiquent qu'ils sont en retard. O, mais 42 jours ? Ca doit être très lourd leur dossier. Elle me redemande mon mail ?!? (comme quoi ils ne l'ont pas reporté à Narbonne sur leur dossier). Elle me demande mes statuts. Ce que Narbonne aurait pu demander. Etc Etc. Venant du secteur privé d'entreprise je suis choqué par cette ineptie totale. En futur cotisant j'ai peur. Perte d'activité 42 jours avant même d'être affilié. Bref j'attends leur dossier et je doit le déposer après à Narbonne. La dame m'indique que je ne peut prendre rdv sur place avec Narbonne. Aucun service téléphonique ou internet permet de gérer cette demande."

"Catastrophique 2 moi pour affilié ma famille sur ma prévoyance santé"

"C'est la foire pour les avoir au téléphone. Tapez 1 tapez 2 tapez * ou # ...un foutoir. Bien des planqués ! Vivement le grand ménage en France"

"Bande d’incapables qui n’arrivent pas à gérer vos dossiers professionnels correctement. Vous leurs signalez de bonne foi des dysfonctionnements afin d’éviter tous problèmes, ils s’en foutent complètement."

"7 ans que mon mari n'est plus dans l'agricole, je demande à être transférer à la caf, on me réponds que c'est à moi de le faire, la caf elle même me dit que c'est à eux de le faire, je me renseigne également et on me dit clairement que c'est à eux de le faire. Bref... Je déclare ma troisième grossesse, ils transfert ma déclaration à la caf pour une mutation de dossier (enfin me dirais-vous)...Ça fait 3 mois que j'attends, j'accouche dans 2 mois, j'ai toujours pas perçu ma prime de naissance pour l'arrivée de bébé et mon dossier est toujours en attente de mutation. Le service telephonique est injoignable pourtant il est écrit Ouvert sur leurs page internet. 🤡"

"MSA la sécurité sociale au rabais. Juste des incompétents bien planqués dans leur bureaux. Ne soyez jamais en arrêt maladie, vous pouvez rester jusqu'à 3 mois sans toucher le moindre euro. Même les pharmaciens vous disent que la MSA c'est de la m.... De plus ils gèrent la complémentaire santé Agrica et c'est une catastrophe. Vous droits a la complémentaire ne sont jamais a jour, vous ne recevez pas les cartes mutuelle ou vous les recevez quand elles sont périmés... Bref, A FERMER D'URGENCE EN FAISANT UNE FUSION AVEC LA CPAM !!!! (Et en plus l'état fera des économies (doubles locaux, double personnel etc))"

" Ils essaient sincèrement de vous aider et prennent suffisamment de temps pour résoudre vos problèmes. Par rapport aux autres bureaux officiels en France, ils se distinguent par leur comportement amical et humain et vous traitent avec un respect honnête. 5 étoiles sur 5, merci Christophe "

"Viens juste d atterir dans vos services et je confirme la mauvaise réputation. Comment s est possible aujourd'hui de ne pas recevoir un mail!!!! Vos agents administratifs ne font pas de suivi de dossiers??? C est à nous a faire leur travail? Grosse faute professionnelle de vos services et en plus je dois attendre!! Suite à votre réponse, on voit votre incompétence, ce n est pas moi qui est envoyé le mail mais la CAF pour le certificat de radiation. Ils l ont envoyé 3 fois!!!! Merci de ne pas avoir de conclusion actif mais renseigner vous bien sur les dossiers en cours. C est la base du secrétariat. Tant que mon dossier ne sera pas à jour, je ne vous lâche pas."

"Site très mal conçu, fort difficile de trouver une information..."

"Rarement vu un service aussi dévoué à notre cause ! Un grand merci pour votre professionnalisme"

"Nul ,incompétent ,ne sert à rien juste à vous demander des sommes pour vous cotisations vous les payer en temps et en heures mais 2 ans après on vous réclame de l’argent en plus alors que c’est eux qui font les cotisations bien sûr avec des majorations sanction ils adorent c’est leur passion ,même quand ils vous rembourse un trop perçu ce qui est rare il y a des majorations sanction tout simplement des voleurs il ne me tarde pas d’être à la retraite 🥲 ça va être compliqué je vais essayer d’aller à la sécu normale c’est un peu mieux.car je ne veux plus faire partis de la branche d’agriculture. en plus dans notre branche ostréicole zéro aides ils on dû ouvrir un vieux classeur pour rechercher nôtre branche la honte juste un mot 👏👏 j’ai pas trouver plus incompétent que la msa on pourrait écrire un roman de leur nullité"

"Incompétents ! Il est temps de dépoussiéré cette administration qui ce repose sur ces lauriers d'un temps ancien."

"Si vous avez besoin de rien contactez les . Par contre n oubliez pas de payer vos cotisations toutes votre vie afin d entretenir les inactifs. Merci et vive la France"

"plus de 15 appels passés (sur 2 jours), impossible de les avoir.... Un grand bravo à l'administration française ! Encore des gens derrière un bureau qui doivent être épuisés par le travail sûrement..."

"Personnel incompétent, les indemnités journalières sont distribuées sous 3 mois minimum ce qui est inconcevable, il n'y a jamais personne pour répondre au téléphone et la messagerie du site est tout autant une fumisterie !"

"Impossible de les avoirs au téléphone, de plus il est évoqué une excuse bidon par le robot lors de l'appel qui est je cite le temps d'attente peut être rallongé en raison de la crise sanitaire je serais curieux de savoir en quoi le temps d'attente d'un appel téléphonique peut être impacté par cela j'attends une justification adéquate et enfin les horraires indique en heure de fermeture le vendredi 17h or actuellement il est 16h15 et lorsque je téléphone on me raccroche de suite en me disant que la MSA est fermée. Je me demande quand ces gens travaillent car pour faire des erreurs il y a du monde par contre pour les rattraper il y a plus personne. C'est amusant de se la couler douce dans les bureaux pendant que d'autres travaillent sous 35 degrés alors la moindre des choses serait d'être à la disposition des travailleurs !"

"Services incompétents au plus haut point."

"Déjà pour les avoir au téléphone c'est un miracle. Ensuite lorsque je demande où en sont mes remboursement pour examens médicaux ( + de 100€) et mon arrêt maladie qu'ils n'ont soit disant jamais reçu alors qu'ils m'ont finalement renvoyé l'arret car le médecin n'a soit disant pas écrit le motif de l'arrêt... la blague !!! Et quand on demande un rendez-vous pour montrer les relevés de comptes comme preuve de non remboursement on vous dit de vous calmer et on vous raccroche au nez. Aucun respect !!!"

"3mois pour être indemnisé, aucune aide apportée quand on a un soucis,il ne veulent pas vous donner vos papiers (arrêt de travail), quand on appelle si quelqu'un vous repond la personne au téléphone vous envoie balader très déçu de ce service de l'état"

"Pas professionnels du tout. 6 mois qu'ils n'arrivent pas à régler un problème de dossier, soi-disant dû à un bug informatique... En attendant les gens crèvent à petit feu... Une honte pour un service de l'état !!! Pas possible d'avoir un rdv ni un avancement concret du dossier !!!"

"Des incompétents, pas besoin de faire un dessin tout le monde est au courant. J'attend depuis plusieurs années un rsa pour les non salariés, il manque toujours un papier, cependant quand il faut payer les papiers ils savent les trouvé, après une hospitalisation je n'ai plus le droit de travailler et la msa me coupe les vivres, deux mois que j'attend qu'ils traitent mon dossier, mais toujours rien et bien sur aucune réponse."

"Impossible à joindre par téléphone !!! C'est ahurissant de voir qu'en pleine catastrophe sanitaire, quand tous les professionnels de santé sont sur le front et qu'on a le plus besoin de vous, vous êtes TOUJOURS aux abonnés absent... Mais il vous faut quoi pour organiser un accueil téléphonique ??? 3 étages supplémentaires ??? Dans 3 ans de pandémie vous serez peut-être au point ??? J'espère que vous avez honte au moins..."

"Plus d'une semaine pour avoir quelqu'un au téléphone.... Problème toujours pas réglé. Ras le bol !"

"Bon accueil et disponible ."

"Bonjour, téléphoné 2 fois et toujours accueillie avec bienveillance. Bien guidée à chaque fois. Merci au personnel."

"Impossible de les avoir par téléphone... Je laisse mon numéro, on me garantie de me rappeler sous 48 heures ! Une semaine après je réitère... Sur l'application pas possible de les joindre par mail..."

"Je crois que vous le faites assez dificile pour les retraites de l etranger."

"Très bon accueil téléphonique et réactivité au top via le compte Allez sur la MSA du Languedoc et vous pourrez vous plaindre J'espère que la fusion n'aura pas lieu"

"HORRIBLE, impossible à vous joindre, malgré des relances tous les jours !"

"mon mari doit passé a la sécurité sociale et vous nous relancé qu'on doit mettre a jour la carte pour repassé chez vous! mais il en et hors de question."

"Personnel n'étant surtout pas à l'écoute des usagers surtout quand l'usager nage dans l'incompréhension la plus profonde. Porte fermé à chaque étape!"

"Compétence et serieux"

"Nul tous le personnel est bon a changé aucune motivation de leurs part information balancer au lance pierre pour se débarrasser de nous bref vivement que l'ont puisse retourner a la sécurité sociale ont y étaient et aucun rapports avec la Msa"