MSA Grand Sud (Perpignan)

"Des incapables toujours pas reçu mes IJ font traîner les choses"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro service complètement à la masse. Ils ne savent même pas traiter des demandes, même quand il s’agit d’une demande simple. Organisme à fuir !"

"Je relève du régime MSA depuis 1981 et je ne comprends vraiment pas toutes ces doléances. Trop de grincheux ! Courage aux employés et merci."

"Ils parlent très mal avec les étrangers, ils ne vous expliquent rien, tout est terrible."

"Une honte ! 3 mois de retard pour une indemnité maladie, 3 mois également pour la prime d'activité et maintenant 4 mois que j'attends les APL. Loin de la de vouloir dénigrer quiconque mais c'est une honte de travailler comme il le font ! On est en 2025 l'air du numérique et ils ne sont aucunement capable de notificié leur adhérents sur l'avance de leur dossier par quelconque moyen de communication existant. J'ai a faire a eu depuis octobre 2024 et je n'ai reçu qu'un seul courrier de leur part pour me notifiant que ce n'était pas le bonne arrêt de travail. Et a chaque fois que je viens a les contactez pour suivre l'avancer de mes démarches car rien ne viendras d'eux, ils ont eu a plusieurs reprises le culot de dire vous nous avez déjà appelez.. sachez que je n'appellerai pas tout les 2 jours si j'avais l'impression qu'on s'occuper de mes démarches. Ca vous demande de patienté 10 a 15 jours comme quoi l'indemnisation est lancé mais quand j'appelle 17 jours après car je n'ai toujours aucune trace de ce que je dois percevoir. On me répond que ca fait 10 jours qu'ils attendent un document complémentaire pour compléter mon dossier. En clair si on n'ai pas derrière eux et bien rien ne se passe. Une honte de se dire que chaque agriculteurs dépend de se régime laxistes et que l'on cotise pour un tel travail."

"Je suis heureux de voir que je suis pas le seul à les détester ils sont catastrophique et se touchent la nouille à l'année. Pire des organismes du genre ."

"Nul nul nul."

"0000 aucune information ou compléments fausse, il m'ont dirigé sur de la mauvaise information. Pauvre France"

"Je suis venu pour une consultation, l'employé a immédiatement refusé de m'aider parce que je ne parle pas français !"

"Help svp pouvez traiter mon dossier après 2 lettres votre courrier va être traité je suis dans une situation financière catastrophique, limite i me manque qu'à me suicider comme ça plus de problème"

"Nul , nul , nul Grossesse plein de tress ! Merci la msa Pour prendre de l'argent il sont rapide par contre pour payer les indemnités journalière il y a plus personne ! Ça mérite même pas une étoile ! J'en reste la pour rester polie vous connaissez mon dossier !"

"Vive la cpam. Les dossiers sont traitées 1ans après. pffffff C'est honteux"

"Je suis toujours ravis de les avoir, a l'écoute,très compétant, et agréable au téléphone je suis très satisfait"

"Un grand n'importe quoi pas de suivis pas de social compliquer d'avoir un dossier chez eux alors qu'on est obliger par l'activité salarial qui dépends de chez eux d'y être la sécurité sociale est bien plus simple est adapter à chacun . Une honte qu'on ne puisse pas choisir notre caisse d'allocation."

"Excellent accueil et compétence au rendez-vous"

"Un enfer ! IMPOSSIBLE à joindre et pour prendre rdv quand on y est plus c'est pas possible sur leur site ! Ils font pas les démarches de transfert de document aux autres organismes et on fait comment en fait ?"

" J'attends depuis un an pour recevoir une pension de veuvage, et je ne peux pas entrer dans mon espace privé, et ils ne me disent rien, "

"Accueillant et très réactif, aussi bien par téléphone que pour le traitement des dossiers."

"je comprend pas les personnes qui râlent après la msa. j'ai été a la caf. Pendant des années. Ensuite a la Emin .(pêcheur professionnel).maintenant je suis a la msa et tout est beaucoup plus simple .je dirait mêmes que certain commentaires. Viennent des personnes qui attendent des aides .comme d'habitude c'est ce qui en font le moins qui râlent le plus"

"Une catastrophe.. j'essaye de créer un compte et on me dit qu'on m'envoie le code secret par courrier.. une blague... C'est urgent et eux ils envoient par courrier.'. du grand nimporte quoi .."

"Nul nul nul ! Quel incompétence sérieux !!! C’est toujours super long pour traité les dossier puis ils font n’importe quoi je comprend pas franchement là MSA !!"

"Courtois.et.serviable."

"Je ne sais pas comment je vais faire avec eux (msa) au secours je suis muté de la caf a la msa et mon dossier est toujours pas a jour depuis l'année dernière et le problèmes c'est que je ne sais pas pourquoi il ya des retenue sur mes apl . ni par téléphones ni aux emails ils n'arrive pas a trouver d'où vient le problème de ces retenue a l'aide j'en ai marre de devoir courir derrière eux je ne sais pas c'est ils font exprès mais SOS"

"Impossible de les joindre , le covid a bon dos ..."

"J'ai reçu une explication rapide de la situation. Merci"

"Équipe très sympathique mais méfiez-vous les temps de transfert"

"Franchement ils ont été super j'ai téléphoné le matin à la MSA de Carcassonne habitant à Perpignan ils ont envoyé mon dossier par fax à Perpignan je suis allé le matin même j'ai signé et tout a été parfait ça m'a évité de me déplacer à Carcassonne déjà que je suis handicapé"

"Pas une once de compréhension pour une dame âgée qui a commis l'erreur de commencer sa cure en étant persuadée d'avoir l'aval de la caisse . 8 jours d'attente de réponse après envoi d'un message, à leur propre demande, au premier jour de la cure ...pour demander si elle devait l'arrêter ou si la prise en charge était rétroactive... Je précise qu'elle est éligible à la cure,qu'elle a déjà faite ... et qu'elle venait de se faire opérer d'une prothese de hanche. Alors la prochaine fois , daignez lui répondre comme vous le declarez, dans les 48 heures. Ça lui évitera de payer la cure elle même et de se mettre en difficulté financière ,parce qu'en plus, vous ne pouvez pas arrêter quand vous le souhaitez car même dans son cas, Il a fallu un certificat médical... donc en plus ,l'attente d'obtention de rv avec le médecin ...."

"J'ai dû basculer de la CAF à la MSA suite au changement d'activité de mon compagnon...et bien j'ai perdu au change!! Leur site n'est pas du tout intuitif, aucune fluidité et beaucoup trop souvent inaccessible, c'est juste une horreur."

"impossible de les joindre par mail, par téléphone, il faut passer par son espace, mais quand on en a pas, impossible de le créer..... c'est intolérable"

"Enormement de dossiers perdus et d autres en cours depuis longtemps"

"Bon accueil, grand parking, barrière anti covid très respectées..."

"Une première pour moi de mettre un avis,mais si je dois passé par là pour avoir une réponse...Impossible de les avoir au téléphone, reçu un remboursement datant du 25/05....J attends toujours un retour suite à un remboursement.On parle de la secu mais je crois qui y a pire...."

"Gentillesse, très bon accueil et ils font le maximum pour répondre à nos besoins. Je vous remercie beaucoup !"

"Malgre plusieurs appels ... impossible d'obtenir un justificatif"

"je suis impressionné par tant de lenteur dans ses services, la sécurité sociale n'est pas des plus rapide mais quand tout est enfin en place eux au moins ca fonctionne, mais la , la MSA est un modèle de lenteur, je n'arrive pas a choisir si c'est du laxisme ou un mammouth préhistorique et tout cas ce qui est sur, c'est l'administration dans toute sa splendeur On m'annonce 45 à 50 jours pour un remboursement, heureusement que nous sommes à l'air du numérique et que nous soyons dans un pays développé. Si la MSA avait été une entreprise privé elle aurait déjà mis la clé sous la porte"

"Toujours entre 5 et 8 semaine pour traiter un dossier et surtout faut pas les compliqués c'est dossier par dossier heureusement que nous somme à l'aire du numérique.."

" Bon service et informations, grand parking, arrêt de bus à proximité, ouvert matin et après-midi. "

"Le service controle medical ya une dame blonde ou mèche blonde cheveux cours qui n'est pas du tout mais pas du tout aimable quand on sonne deja elle fait la tete et des reflexion ."

"J’attends le remboursement de mes soins depuis Août 2018, sans même regarder que depuis plus de 21 ans je suis sous la CMU pour me passer en tiers payant et maintenant quand il s’agit de prendre l’argent vous êtes la, mais pour le remboursement de vos erreurs il n’y a plus personne En attente aussi l’avancement de ma prime d’activité qui ne bouge pas depuis octobre 2018 Pour moi une bande d’incapable, qui pense a prendre leurs pause et boire le café sa oui, on l’oubliera pas, mais pars contre le travail passe à la trappe Et aussi 12h30 c’est 12h30 pars téléphone également ! Donc inutile de raccrocher au nez des gens car vous avez envie de finir la matinée pour manger. La charte qualité d’accueil inconnu au bataillon."

"Toujour des dossiers en arrière et les paiement hahah toujour pareille on a beau leur dire des milliards de foi la mm chose et non tjr du retard retard parcontre quan je vai laba la pour papoter et boir des café et faire des va et vien chapeau defoi j'ai l'impression qu'il prene les gens pour des idiots voilà tous!!"

"mutation de dossier de la caf a la msa ,la caf a envoye le certificat de radiation le 15 dec par télétransmission ,ils me disent que c'est faux et qu'ils ont reçu celui ci en janvier lol a ce jour toujours pas de dossier traité nous sommes plusieurs dans ce cas nous sommes en contrat pro et en formation nous sommes tous dans ce cas je pense qu'ils prennent bien leur temps ,en attendant nous n'avons pas nos prestations pour février ce sont des incompétents complets surtout que qd la situation n'a pas changé il suffit juste de rentrer des chiffres sur un pc je suis horrifiée qd je pense que l'année prochaine je repasse a la cpam la misere"

"Bon accueil, reçue rapidement par un conseiller, au même temps pas beaucoup de monde se qui n'arrive pas souvent."

"Prenez les personnes les plus incompetantes de toute l'administration, mettez les dans un bureau et vous obtiendrez la MSA. Leur service me ballade depuis plus de 6 mois, et me demande encore des pieces, des nouvelles et d'autres qu'ils ont déjà. Trop dur de chercher! Et après, on se demande pourquoi l'agriculture française est au plus bas? Faut pas chercher bien loin..."

"7 mois pour traiter un dossier, on bat vraiment des records, surtout que celui-ci est toujours en cours d'études. Services vraiment très mou pour ne pas dire inexistant, et dire que tant de personnes sont sans emploi !!! Une étoile car 0 est impossible !!!"

"Bjrs je suis très satisfait de la Msa vous êtes rapide claire et très aimable merci pour votre aide sa m'a permis d ne pas renouveler mes rdv qui pour moi sont très importants."

"le service le plus incompetent de toute la fonction publique !!!!"

"Conseillers aimables, professionnels et dynamiques. Excellent accueil."

"Ouvert jusqu'à 12h30 ça laisse le temps de sortir du travail le midi pour y aller"

"Itinéraire simple merci"