MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain)

"Je suis désespérée, j'ai envoyé ma demande de CMG dans les temps. Ne voyant aucun courrier de Pajemploi arriver, j'ai appelé plusieurs fois la MSA et Pajemploi. On me parle de problème de flux d'informations qui n'arrive pas à Pajemploi, je reçois des messages en m'indiquant que toutes les informations ont été transmises, mais une fois que j'appelle Pajemploi, je n'ai aucun dossier à mon nom... Je rappelle la MSA qui me dit que le flux ne passe pas et le service technique doit prendre le relais, c'est la 3ème fois que le service technique doit régler le problème... Mais sans le régler. En attendant, je paye la totalité du salaire de mon assistante maternelle mais il faut que je patiente toujours ... Je veux bien être gentille, je fais les choses dans l'ordre et dans les règles, mais là c'est de l'abus. J'ai été très satisfaite de la Msa pendant mon congé maternité, tout a été très fluide. Là c'est tout l'inverse, pourquoi tant de blocages, je ne blâme pas les personnes qui répondent au téléphone et qui font du mieux qu'elles peuvent; mais on se sent pris au piège. Inutile de me dire de contacter le service concerné via ma messagerie personnelle, c'est déjà fait bien entendu."

"J'en ai vraiment marre 2 mois que j'ai rien touché pour mon arrêt maladie depuis le 7 juillet au 14 août !!! On a des facture à payer je suis tout seul c'est compliqué !!! On nous prend pour quoi je me demande ? Quand j'ai appelé il y a 3 semaines on m'a dit sa va arriver début de la semaine ( toujours rien) je vais vous appeler tout les jours à partir de demain J'en ai vraiment marre)"

"Que des incapable tu appelles personne dit la même chose j'ai tous fait mes non vous trouverez toujours un truc a dire comme votre situation n'es pas faite 10 semaine pour traiter un dossier vous faite bien rigoler 10 jour ouvrable pour être rappelé !! Vous cette des incapable moin vous en ferez mieux vous allez !!!!!!"

"Je remercie le service de la msa de pension reversion des personnes facile à avoir au téléphone ☎️ des gens super accueillant et à l'écoute et font tout pour que votre dossier 📂 avance merci à eu"

"2 mois sans aucune aide. La CAF a transféré mon dossier à la MSA sans m’informer. J’ai fait ma demande de compte le 28 avril et depuis : aucun versement, aucune aide, malgré plusieurs appels et messages. On me sort toujours le même discours : “il faut attendre”. Je vis avec 900€ par mois pour deux, c’est invivable. Je suis étudiant, j’ai fait toutes les démarches correctement. Et maintenant, je vais devoir changer à nouveau ma situation, ça va encore bloquer 2 mois ? Le pire, c’est qu’on me donne zéro info. Est-ce que mon dossier est bon ? Faut-il des documents en plus ? Aucune idée. On me laisse dans le flou complet."

"Je ne sais pas qui gère vos services mais c’est lamentable, heureusement pour vous que nous ne pouvons pas choisir une autre caisse d’assurance, c’est une honte!"

"Cela fait trois semaines que j'essaie de prendre rendez-vous pour notre demande de retraite. Impossible!!! Il faut attendre 48h pour qu'ils daignent nous rapeller! Il faut un rendez-vous pour prendre un rendez-vous, un comble! Et si on appelle, on est mal reçu et on ne veut pas nous donner le numéro du service concerné ! La MSA a bien changée mais pas dans le bon sens! Je suis outrée par tant d'incompétence !"

"Ici, l’information est un privilège, et si par malheur vous cherchez à comprendre vos droits, vous aurez l’immense honneur d’être baladé entre des interlocutrices dont la compétence semble plafonner au niveau CE2. Pas de panique, elles n’ont ni passion, ni entrain, ni même l’envie de vous aider – après tout, ce n’est pas comme si c’était leur métier. Bref, débrouillez-vous, car ici, l’efficacité administrative relève du mythe."

"C'est une obligation de la part de l'entreprise de transmettre la DSN au plus tard au 15 du mois à la caisse afin qu'elle puisse verser les indemnités correspondantes. Pour le paiement de décembre on me demande de rappeler en février... C'est honteux ! Ras le bol de vous rappeler et de devoir rester calme. Les pipeaux et la pommade ça vous maîtrisez!"

"Service incompétent, soit disant prise en charge à 100% des frais des soins du a un accident de travail. Et bah c'est totalement faux, il rembourse bien se qui les arrange... Et en plus de sa il prenne des frais donc à 100% c'est totalement faux, je pense que bon nombre d'entre nous se passerais d'accident de travail..."

"Merci de me rembourser ! Depuis 3 semaines j'attends que mon dossier bouge et rien! j'appelle mais apparemment beaucoup d'incompétences! Vous avez tous les papiers y compris mon tiket de carte bleue! Vous avez rembourser le professionnel de santé c'est à dire la clinique de l'Europe au lieu de me REMBOURSER MOI alors que j'ai avancé tout les soins de l irm. Est-ce qu'il faut que je post un message tous les jours? Où bien ai je droit à un miracle de Noël?"

"Si je pouvais mettre moins je l'aurais fait. Mon mari est en accident de travail depuis le 11/07/24 et toujours pas de régularisation de son dossier malgré nos relances toutes les semaines la réponse il faut patienter alors que le dossier a déjà été contrôlé et est complet c'est le service médical qui bloque le dossier car il n'enlève pas le contrôle médical pour le paiement des indemnités a quand faire votre travail correctement et surtout que vous aller coordonnées vos réponses."

"Réponse de la par de la MSA documents manquant : je venais d'avoir une conseillère au téléphone qui m'expliquait qu'il pouvait pas payer mon arrêt maladie soi disant c'est à la charge de mon anciens employeur. 11 mois d'attente pour ça. et entre temps on ma demandé des documents ect que j'ai bien sur envoyé, le bulletin de paie de octobre je les pas, vu que j'ai pas travailler en octobre. L'information à été transférer mais bien sur vous me re demandé la même chose. Je préfère en arrêter la bon courage au pauvre personnes qui sont à la MSA ! c'est lamentable j'ai limite de la pitié pour cette organisation. Garder mon argent en espérant qu'il vous serve a acheter un clavier afin que vous puissiez noter les informations qu'ont vous transmets. Bien cordialement Bourdin Alexis"

"J'ai contacté la MSA la semaine dernière. En effet suite au décès de ma mère j'ai du remplir le cerfa pour le capital décès... La MSA m'a envoyé un courrier un mois plus tard pour m'informer que le dossier était incomplet car il manquait les 6 derniers bulletin de salaire ainsi que le livret de famille (que j'avais bien envoyé) . Ce qui m'a étonné car non seulement j'avais appelé avant de remplir le formulaire et on m'avait dit que les BS n'étaient pas nécessaire (sauf décès avant 2015) et sur le cerfa il n'est pas indiqué qu'il faut joindre ces les 6 derniers BS... Je fais la remarque à l'interlocutrice que j'ai en ligne en lui indiquant qu'il faudrait peut être modifier le document pour les prochains bénéficiaires et éviter d'attendre un mois qu'on leur disent de transmettre ces documents elle me réponds vous n'avez qu'à écrire au président ! ma remarque n'était pas pour lui reprocher son travail mais qu'elle puisse faire remonter l'information. J'ai été heurté par sa remarque fragilisé par la mort de ma mère j'aurais imaginé plus d'empathie et d'écoute de la part de cette personne. Je peux comprendre que les conditions de travail puissent être difficiles mais les usagers n'y sont pour rien sachant que je n'ai pas été insultantes ou autre."

"Une catastrophe Zéro étoile pas possible Toujours le même discours de réponse Je vais faire remonter l’information MAIS ÇA NE RÉPOND PAS À LA QUESTION pourtant ma question était tellement simpliste…. Désolé mais un robot « en mode IA » (l'intelligence artificielle) ferait mieux son travail !!"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis mais la je sature face à autant d'incompétence. Je suis malheureusement rattachée à la MSA via mon conjoint, je ne suis pas salariée mais j'ai différents statuts et apparemment c'est trop compliqué pour eux. À chaque appel un nouvel interlocuteur et à chaque nouvel interlocuteur un nouveau discours ... Bref, soit personne ne maîtrise le sujet ou alors j'en viens à me demander si c'est volontaire pour nous embrouiller..."

"Contacts téléphoniques répondant à mes questions malgré que je ne sois pas la personne concernée par le dossier. Réception de la nouvelle carte vitale de mon papi extrêmement rapide. MERCI"

"Je suis étonnée de lire les mauvais avis ...mon expérience est très différente. Je les ai appelés deux fois en deux semaines et un accueil très agréable, la personne m'a gentiment et clairement renseignée . J'appelais suite au décès de ma maman et avais beaucoup de questions. En bref les deux femmes avec lesquelles j'ai parlé ont été très à l'écoute et sympathiques. Merci beaucoup à elles"

"C'est n'importe quoi. Depuis le mois de mars que mon dossier d'allocations a été transféré chez vous. Je n'ai aucun retour.. Avec des conseillers mal polie Prétentieux Mon dossier est toujours en cours de vérification... n'importe quoi.... Je ne sais même pas qui m'a m'envoyer dans cette entreprise là pour que mon dossier traine Merci votre lenteur et impolitesse. Si je pouvais même retiré les étoiles en négatif j'aurais fais"

"Exaspérant !! Problème de liaison avec la mutuelle depuis 1 an, idem pour la caf il a fallu 6 mois pour débloquer le dossier de notre fille étudiante. Prise de rdv impossible il faut attendre l'appel d'un conseiller aux heures d'ouverture de l'agence pour fixer le rdv(comment fait on pour répondre lorsque l'on travaille à ces horaires?) C'est le parcours du combattant, incompréhensible avec tous les moyens informatiques actuels!!"

"Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0. Service incompétent, plus que déplorable ! Ne font rien pour aider les gens. Les personnes au téléphone sont plus que désagréable, une honte ! Je demande un rdv avec la MSA début juin car je voudrais des informations sur mes droits (deuxième grossesse et demande CMG pour mon ainé). La personne au téléphone me dit que j'ai juste un document à leur envoyer pour la demande de CMG. J'imprime, complète et envoi le document dans la même journée pour ne pas perdre de temps. Pas de nouvelles depuis, je demande un rdv début de semaine (mi juillet), pas de réponse. Je les appellent ce jour, la personne au téléphone me répond qu'ils n'ont toujours pas reçu un papier de la CAF pour mon changement de situation (changement de situation professionnelle qui date d'il y a 1 an et demi!!!!!) et me dit q'il faut que je les relancent (comment je peux le savoir ne travaillant pas à la MSA???). La personne m'annonce au téléphone qu'une fois qu'ils auront reçu ce papier, il y a un délai de 10 semaines pour traiter mon dossier puis un délai de 5 semaines pour traiter ma demande de CMG. UNE HONTE ! J'ai fait ma demande début juin, et je peux espérer commencer à toucher le CMG en décembre !"

"Je mets une étoile car on ne peut mettre zéro. Service incompétent et des standardistes qui sont incapables de vous renseigner. La seule phrase qu’il connaisse c’est : «  je vais faire une réclamation « . Cela fait 4 mois que j’attends pour toucher des indemnités journalières qui n’ont pas été payé suite à un accident de travail. Je cotise à la MSA depuis plus de 20 ans et c’est toujours la même galère. Je me demande bien à quoi serve toutes ces personnes puisque personne ne sera vous répondre ."

"Une honte. Je suis à la MSA depuis 1,5 ans, car mon employeur malheureusement cotise à la MSA. Je suis en arrêt depuis 5 semaines, lorsque je téléphone, un coup on me dit votre dossier est complet, le paiement va être débloqué et un autre coup, il manque la DSN. Franchement, je.ne sais pas à quoi servent vos services. Heureusement que j'ai un employeur qui pour m'aider à payer mes factures m'a fait un acompte en attendant que vos services se bougent. On m'avait dit que la MSA était une catastrophe et je confirme. Quand je vois a combien s'élèvent les charges patronales pour la MSA par mois, je me demande ou elles vont? Vivement que je retrouve un emploi ailleurs et un employeur cotisant à la CPAM, car je n'ai jamais eu ces différents soucis de gestion quand j'étais affiliée chez eux."

"Bah dis donc, en lisant les commentaires je suis surpris. Perso je suis satisfait de la MSA. Ça fait 20 ans que je suis paysagiste, et mon dos m'a lâché en 2023. Étant actuellement arrêté, je suis assez satisfait, même si parfois les indemnités sont longues à recevoir, il est bien spécifié que mon dossier est parfois réetudié, délai de quelques semaines... Les standardistes sont agréables (peut-être moins si les gens appellent en mode agressif). Je pense certaines critiques sont un peu précipitées."

"Ça fait trois mois que j'attends mes indemnités journalières pour un arrêt de deux mois et toujours rien, et en plus ont me dit que ça sera pareil pour mon congé maternité ! La franchement j'aurais été seul ça ferais trois mois que j'aurais zéro euro, comment ont fait ?"

"J'ai eu un accident de travail en mars 2023, apres 5 appels passés et toujours la meme reponse votre dossier est traité, je relance le delai est de 3 semaines. On est 3 mois plus tard toujours aucun paiement. L'argent ne tombe pas du ciel et c'est pas la msa qui paie les agios a la banque."

"Si je pouvais mettre O je l'aurai fait. 2 ANS que j'attend d'être indemnisé pour un accident du travail, car sur 6 semaine d'arrêt, seules 2 semaines m'ont été indemnisées. Plusieurs dizaines d'appels, je me suis déplacée tellement de fois que je ne les compte même plus pour redonner des duplicatas encore et encore ! L'excuse change en permanence: dossier incomplet, vous n'existez pas dans nos donnée, on doit attendre la fin de vos soins, et j'en passe ! Plus d'une fois on m'as raccroché au nez lors de mes appels téléphoniques pour en savoir plus ! A croire que chaque document amené (je fais presque 1h de route à chaque fois pour venir) termine illico à la poubelle ! 2 ANS DE PATIENCE ! A l'heure où j'écris cet avis je n'ai toujours aucune indemnité arrivée, seulement un doux message me disant ENCORE que mon dossier est incomplet, alors qu'ils doivent pas l'avoir facilement en 5 ou 6 exemplaires !!! Je n'en peux plus ! Je vais encore me déplacer aujourd'hui, j'espère que ce sera la dernière fois car je suis à bout."

"Une retraite toujours pas versée depuis 4 mois, une demande faite 6 mois avant, des réponses aimables mais avec un doute sur le suivi. Il n'y a pas de responsables sur l'antenne, aucun recours possibles, service de retraite dégradé, des situations précaires et un sentiment d'incompréhension et d'abandon aucune bienveillance"

"Je devais être rappelé à plusieurs reprises concernant de très gros prélèvements sans en avoir été prévenu, bien sûr jamais été rappelé, même pour un rendez physique une semaine après il n’ai toujours pas fixé !!! Pour les joindre vous devez appeler entre 10h et 11h une dizaine de fois minimum (et encore, évitez le lundi), ensuite on vous promet un suivi qui n’ai jamais pris en charge, inutile de les attendre, ils ne feront rien pour vous. Une catastrophe votre service. Grâce à vous j’envisage une reconversion dans un autre domaine"

"Je met 1 étoile par obligation passé devant 1 médecin conseil début octobre depuis le 7 octobre aucun paiement nous sommes le 23 novembre soit disant dossier mis en urgence pour indemnités et rien agios dépassement d honoraires de plus de 750 euros opération prévue aujourd'hui je dis quoi que je ne peux pas payer . Surtout ne comptez pas sur eux si vous avez 1 souci"

"Plus d’un an que mon conjoint attend ses indemnités journalières pour un accident de travail! A ce jour on lui a versé 460€ pour 11j sur les 8mois d’arret. Et LE POMPON! Ça a été versé sur un ancien rib ou le compte a été clôturé! C’est pas faute d’avoir envoyé le nouveau plusieurs fois (on a les accusés de réception 😉) Je ne m’imaginais pas que l’on pouvait être aussi incompétent! et aussi inhumain! Oui inhumain, car quand mon conjoint a appelé une personne lui a répondu que « ça peut encore prendre plus de temps vous savez! » face à son mécontentement j’aurai aimer savoir par la même occasion si c’était une menace! Cette même personne a affirmé qu’il était impossible de parler à un supérieur mais n’a pas donner la raison. Ça va vous dormez bien le soir? Vous avez votre conscience tranquille?"

"je suis en arrêt depuis le 15 mai à cause d'une opération du dos et à se jour je n'es toujours pas touché une indemnités. je suis dans une situation financière inadmissible.....cette mutuelle est une honte pour ce pays.mutuel obligatoire pour se résultat et on vient de me dire encore peut être fin de semaine à fuir."

"En congés maternité depuis le mois de mars. J'ai dû appelé 3fois courant juin pour avoir les indemnités journalières ( mars,avril, mai et oui trois mois j'ai été patiente). Ils ont été versé le 26juin. Et aujourd'hui rebelote, j'appelle tous les huit jours car depuis le 26 juin plus aucun versement d'indemnités (juin, juillet, août) Je suis toujours en congé maternité. Vivre sur un salaire avec deux enfants c'est compliqué. C'est inadmissible !"

"Un mois et demi que notre enfant est né (prématurément) et mon conjoint M. Henrio n’a toujours pas reçu ses indemnités de congés pour enfant hospitalisé. Le dossier est pourtant complet, l’employeur les a relancé deux fois par téléphone ils sont soit disant « en retard » dans les versements. Par contre ils ont le temps pour répondre aux avis Google … le sens des priorités à la MSA. Nous avons demandé à être rappelé deux fois, on vous promet un retour sous 48h … nous attendons toujours. Nous allons finir par nous déplacer, il ne faudra pas se plaindre que les gens sont désagréables… Pour répondre a votre avis : si le document avait été lu correctement vous verriez que notre enfant est toujours hospitalisé c’est indiqué dessus et c’est le but de ce congé. En effet nous avons été recontacté par téléphone le jour où vous avez répondu à notre avis … hasard ? …"

"versement indemnités journalières en retard de plus d'un mois sans aucune explications quand on appelle. Dossier passé soit disant en urgence le 10 /08 et toujours aucun versement au 18/08. les AGIO c'est la MSA qui va les payer???? c'est déjà compliqué de vivre avec un cancer mais si en plus on se retrouve avec un problème d'argent à cause d'un organisme pour lequel on cotise….!!!! En fait la MSA c'est bien …. quand on en a pas besoin!!! La suite 1 ans après: toujours le même problème IJs non versées alors qu'on me dit qu'elles sont versées depuis le 04/08/23 (on est le 08/08). On me dit que cela est visible sur mon compte privé MSA ce qui est faux ,aucun versement en ma faveur depuis le 07/07 . Dommage qu'on ne puissent pas poster de capture d'écran ici car il y aurai de quoi faire un bel album photos ^^ j'en arrête la .... pour le moment......."

"Mon fils en accident de travail depuis le 1 avril 2022 n'a toujours reçu aucune indemnité à ce jour. Une honte ! Après maintes et maintes reprises d'appels téléphoniques avec vos interlocuteurs tous autant contradictoires on nous répond enfin début juin qu'il leurs manquait la déclaration d'accident de travail pour pouvoir traiter le dossier, nous vous l'avons envoyé dès le lendemain. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail avant pour nous prévenir qu'il vous manquait ce document ? Malgré un dossier complet maintenant entre vos mains aucune nouvelle ni aucune indemnité à ce jour . On nous répond par messages et par téléphone qu'il faut encore quelques jours pour pouvoir traiter le dossier. Nous sommes aujourd'hui le 26 juillet 2022 et toujours rien reçu. Nous avons demandé un RDV vendredi 22 juillet dernier avec vos services sur Pornic toujours aucune nouvelle ...comment mon fils peut il vivre avec 0 euros depuis le 1er avril ?maintenant que je vous ai écris je vais pouvoir saisir votre médiateur j'espère qu'il sera plus réactif et plus compréhensible que vos interlocuteurs incompétents ou peut être un manque de personnels là aussi ?Pour votre note vous l'aurez compris je vous donne 1/20 juste pour avoir répondu au téléphone et à mes messages .D'avance merci pour votre réponse sur le traitement du dossier de mon fils."

"Dommage on devrait pouvoir mettre -10! Mercredi 1 juin vers 15h! Honte à la Msa! On nous prend pour des *** ! On nous répond faut pas être en arrêt maladie et on vous raccroche au nez! Qui travail vraiment là bas et bien on ce le demande bien! A quand un responsable nous écoutera ? Trop occupé à prendre des cafés sans doute. En tout cas sachez bien qu’il ne suffit pas de se mettre une plume dans le c*u*l pour avoir l’air d’un coq vous faite les malins derrière votre téléphone franchement le respect des personnes vous connaissez ?! Vive la MSA ! Merci les irresponsables !"

"Mal remboursé! Incompréhensible je suis à la limite d'arrêter tous soins. De ne plus voir aucun médecin. Donc on m'a facturé chez elsan. L'impression que les bases de remboursement baissent chaque année et que les facturations hors forfaits augmentent. Si vous n'avez pas de mutuelle c'est l'enfer. Sachant que le prix des mutuelles augmentent chaque année. La santé n'est pas gratuite en France. Et non !!"

"1 mois pour versée les indemnités covid ! Et la en accident de travail depuis le 15 février toujour pas d'indemnisation.... On me dit que faut attendre 8 jours pour avoir une réponse.. Cela sert à quoi d'envoyer sous 24h les arrêt accident de travail ? Si 1 mois après ya toujours rien de fait !!!"

"Faut mieux pas avoir de factures vu qu'ils versent quand ça leur chante les indemnités journalières donc là ça fait un mois et demi sans versements ça ne les dérangent pas vu que c'est un blocage technique du dossier. Ils ne se pressent surtout pas pour régler le problème. Ou on me répond fallait pas être en arrêt de travail. Et en prime, on se fait raccrocher au nez. Bel esprit la msa!"

"Dossiers de retraite et réversion traités beaucoup trop lentement, le délai légal des quatre mois est dépassé depuis 1O semaines. Il est impossible d'obtenir des informations fiables, tant les agents qu'on a au téléphone se contredisent. Documents perdus, malgré la preuve du dépôt sur le site... Personne n'est capable de vous dire ce qu'il en est, si la pension va finir par tomber dans un, deux, trois mois. Invraisemblable, et visiblement courant, vu les messages laissés plus bas... Par contre pour retirer de l'argent ils sont à l'heure, pas de problème! Edit: situation régularisée suite à l'envoi d'un recommandé avec rappel de la loi (droit opposable à la retraite) Il faut donc passer la vitesse supérieure pour simplement faire valoir ses droits..."

"2h que je tente de me connecter sur le site et applications avec différents ordinateurs et téléphones alors que je suis malade !!!! (SYMPTÔMES COVID ET CAS CONTACT) 2h et ça ne fonctionne toujours pas. J'essaie donc d'appeler et on me renvoie vers le site internet. Je tape un autre numéro, on me dit de patienter et de préparer ma carte vitale puis on me dit finalement au bout de 10min au revoir tous les conseillers sont occupés"

"accident de travail de fin juillet à fin septembre transmis 3 fois mes feuilles de prolongations et initial passer en commission verdict oui on vous indemnisé on ai presque fin décembre et indemnisé jusqu'à seulement mi août et on me fait comprendre que je devrait mestimer heureux !!!! mon conseiller vous laisse jusqu'au 22 décembre pour régler la totalité de ce que vous me devez donc c'est une mise en demeure de régler en une seul fois jusqu'àu 30 septembre. LAMENTABLE MSA PIRE QUE LA CPAM!!!! on s'appelerai Mohamed ou Ahmed ou hakim on serai régler en moins d'une semaine mais pas de bol ..."

"Service non compétant attend un paiement depuis plus de 1 mois et toujours rien. Japel tout les jours pour savoir où sa en est. Et rien est fait. Une honte de laisser les gens dans le rouge financièrement certaine standardiste sont hautaine et vous prennent de haut alors qu'elle ne font pas leurs travail tout simplement vous mérité 0"

"Mérite 0 ! Je suis pourtant habituée à ce genre de démarche puisqu'avant j'étais à la CAF avec laquelle je n'ai jamais eu de problèmes en 5 ans. Cette année je suis en alternance dans une structure agricole, je suis donc affiliée à la MSA. En 10 mois : - Multiples erreurs de calcul de leur part concernant ma prime d'activité. - Concernant mon aide au logement, j'ai quitté mon logement en avril. J'ai déclaré sur internet + appel téléphonique (2 mois plus tard) que j'ai rendu mon appartement mais rien à faire, on est au mois d'août et ils continuent à verser mon APL à l'organisme qui gérait ma location ! J'ai peur de ce qu'ils vont me demander de rembourser et dans combien de temps .... Bref si vous être à la MSA j’espère pour vous que recevoir des notification d'indu de 500 euros tous les 3 mois ne vous stressera pas trop !"

"Je commence à en avoir ras le bol ! Voilà j'ai été cas contact, j'ai du avoir plus de 5 contacts à la MSA et personne ne me dit la même chose. Je comprends que ce ne soit pas facile que les procédures changes. Mais quand on a deux collègues différentes et deux avis différents dans l'espace de 10 minutes franchement ça suffit. Ce n'est pas facile de notre côté, si on vous appelle c'est que l'on a un problème alors veillez à bien dire des informations correctes à vos interlocuteurs. Arrêter également s'il vous plaît de vous renvoyez la balle entre vous, les ah je ne sais pas ce que ma collègue à dit pour finir sur l'opposer ça va bien deux minutes. J'espère que vous entendrez mon message bien à vous."

"Transfert de dossier de la CAF à la MSA, la caf m'indique qu'ils ont envoyé deux fois mon dossier dont une fois en prioritaire la MSA n'a rien et ne fait rien pour l'avoir, mise à part on leurs à envoyé un mail, trois mois que je ne touche plus d'aide (je suis étudiant), mais ça ils s'en foutent ! Je suis très patient(+ de deux mois) et je suis pas du genre à dénigrer surtout en période covid mais la le service est inacceptable, il serai temps de ce poser des questions au vue de l'avis général. MAJ : Finalement j'ai du attendre 5 mois pour recevoir de nouveau mes aides ! Avec 1 mois manquant, j'ai du refaire une démarche qui dure encore actuellement. C'est catastrophique honnêtement pire que la CAF je pensais pas que c'était possible."

"0 : Axes de progrès: Efficience et communication.. Ci-dessous 2 expériences significatives: - 6 mois pour obtenir une réponse sur le potentiel droit à prestation familiale. Dossier monté à 3 reprises pour finalement apporter une réponse négative liée aux ressources. Informations en leur possession depuis le début ... - Transfert de caisse après 2 ans dans le 44 malgré accord de la MSA des portes de bretagne pour ne rien changer, (Personnel très compétent dans le 35) information reçue 3 mois après date effective. Conséquences: Pas de flux, pas de remboursement MSA et donc pas de remboursement mutuelle."

"J'attends des indemnités depuis le mois de novembre suite à une erreur de leur part ! 10 fois que je rappelle et aujourd'hui on me raccroche deux fois au nez bravo la MSA vous êtes top. n'oubliez pas que c'est grâce à nous vous avez du travail.... Alors on se remue un peu"

"Il font fort facturer 1mois de complémentaire santé alors qu’il on reçu le courrier en fin de mois et pris en charge en janvier. Et quand on les appelles on les fait chier sa s’entend à leur façon de parler. Et a 11h20 il on déjà dénicher il vous laisse en attente jusqu’à la fermeture des bureaux 12h."