MSA Marne-Ardennes-Meuse (Charleville-Mézières)

"Un grand merci à Madame Ammour pour son professionnalisme et son efficacité. Après plusieurs appels restés sans solution auprès d’autres interlocuteurs, elle a su prendre en main mes demandes et résoudre rapidement plusieurs problèmes en suspens."

"1 étoile car il faut en mettre une minimum. J’ai jamais vu un service aussi incompétent. Pour donner de l’argent à des personnes qui ne cotisent pas et donner à des personnes qui veulent changer de sexe pour combler un vide dans leur crâne y’a du monde mais pour payer les pauvres travailleurs FRANÇAIS qui cotisent y’a plus personne! J’attends un remboursement depuis Janvier 2023. Après avoir bataillé avec eux pendant plusieurs mois, j’ai fait appel à la commission amiable depuis Mai 2024 et toujours rien!!! Lorsque j’appelle on me dit que c’est toujours en cours…. 2 ans pour traiter un dossier, donc aucun compétant en 2 ans pour traiter un dossier dans ces services ! J’attends que l’arrêt soit traité et payé, avec dommages et intérêts pour partir de ce service de merde et retourner auprès de la CPAM."

"Très bonne accueil !"

"Après un mois d'attente, je me suis déplacée en agence, et Mme Ammour a su me débloquer mon dossier très rapidement. Personne professionnel je recommande fortement"

"Super accueil, MME AMOUR est bienveillante et à l'écoute !"

"Je n'ai jamais vu une administration aussi désastreuse , c'est une honte."

"Nous ne tombons pas toujours sur la même personne il y en a une personne qui est compétente mais l’autre personne ZÉRO AUCUNE COMPÉTENCE 🤬😡😡"

"Je n ai jamais vu autant d incompétence! 6 mois que nous attendons le remboursement des frais d orthodontie de notre enfant (400 euros quand meme). Nous avons prit un rdv physique on nous dit tout est OK,votre dossier doit être examiné il faut attendre 21 jours ouvres. L aberration c est que 2 mois après leur fameux expert ne voit rien et ne nous informe de rien. Je ne compte plus mes relances téléphoniques, le discours changeant, les incompétents. A chaque fois on repart pour 21 jours, bien sûr pas respecté. Et bien ça fait 6 mois que leur personnel n est pas capable de traiter notre dossier. On en vient à avoir peur d avoir des frais médicaux. Aucun suivi, on est rarement rappelle et quand c esT le cas ils ne comprennent rien et ne font rien. Quelle désolation qu on nous impose la Msa. On ne peut pas faire pire."

"Une fabrique de misère, presque 6 mois de paperasses ultra redondantes, de bugs, d'inaccessibilités du site qui est déjà anarchique comme le service téléphonique et toute la structure même, de dépenses en impressions, beaucoup de temps perdu, de frustrations, des interlocuteurs incompétents qui vous soufflent le chaud et le froid, des délais de traitement et d'attente insupportables, j'en passe et des meilleurs, et tout ça pourquoi? Pour rien! Le Paysan peut crever!!! il ne vaut guère plus de 5-600€ /mois pour SURvivre mais doit payer ses cotisations, faire sa TVA, bien faire ses comptes,...en plus de gérer sa ferme! VIVE LA FRANCE!"

"Manque une boîte aux lettres pour déposer des feuilles de soins. En effet, des professionnels de santé ne font pas de téléransmissions...."

"J’ai du relancer pendant des mois pour qu’ils valident mon dossier, bonne chance à vous"

"Fermer exceptionnellement 🤨"

"Pus de 5 mois pour établir un dossier d'allocation logement. Voir peut être 6 mois, car toujours pas fait. Loyers impayés à cause de cela. Par ces incompétences, met à mal la locataire qui doit plus de 1000.0 à son propriétaire...."

"4 mois sana APL pour quittance de loué envoyé septembre 2020 renvois de 3 quittances au 10/04/2021 n'a toujours pas était enregistré Madame pour mon RSA normal que je n'ai rien réponse sa n'a pas était calculé a oui est pour mon arrêt de travail du mois de février on en est ou oula pas si vite voila seulement que l'on commence a y regardé une honte"

"Je vien sur place pour voir où en était mon dossier, et on me répond qu'il faut prendre rdv. Il y avait Personne dans la salle d'attente. Mdr"

"Retard énorme quant à la gestion des dossiers remboursements maladie. Après 2 mois 1/2 d'attente toujours rien, malgré plusieurs relances.(sur l'espace privé et par téléphone). Mauvais accueil téléphonique: mes questions dérangent, on ressent un détachement total ! Quelle déception à présent cet organisme MSA !!!"

"Apres 10 min d attente au tel...."