MSA Midi-Pyrénées Nord (Montauban)

"Demande aret maladi depuis 4 mois me fon balader de gauche à droite que des incapable"

"C'est affolant pour faire un dossier de retraite on me demande un justificatif de domicile mais rien ne va la situation est Ubuesque par contre le personnel est sympa mais trop pointilleux en attendant nous devons vivre ou survivre mais est ce le problème de la m s a? courage on finira par y arriver je salue cordialement le personnel après tout ils font de leur mieux"

"Un désastre! Des erreurs de calculs dans les comptes de cotisations des terres de monsieur...des mois et des mois d'appels pour que tout se régularise mais la MSA demande quand même les pénalités... J'ai appelé aussi pour un congés paternité, la dame au téléphone a été désagréable, m'indiquant qu'il fallait envoyer un courrier (nous ne savions pas avec monsieur) Elle m'a prise de haut Je lui explique que je ne suis pas devin, si on nous dit rien, nous ne pouvons pas deviner les choses Elle me dit envoyez le courrier avec les dates mais le paiement des indemnités sera refusée sans aucune explication...j'ai insisté pour savoir pourquoi... M'explique sans trop de gentillesse et m'a même dit que se sera du travail en plus...OK ...mais elle est payée pour ça non?! J'ai dû lui répéter plusieurs fois que je n'étais pas devin car elle a vraiment été désagréable au téléphone... C'est malheureux mais je comprends ces pauvres agriculteurs à bout de souffle qui déversent du fumier quand on est reçu comme des malpropres..."

"J ai eu un accident de travail aucune indemnité une honte ce service de msa"

"Une honte d'avoir un service comme ça en France. Il ne sont pas capable de répondre à nos besoin et le. Reste."

"Nous voulons votre email"

"J'ai déposé ma demande de retraite et il me manque des attestations de versements d'indemnités journalières sur une période ancienne (2012-2016). C'est un document nécessaire pour ma retraite complémentaire. Le 8/04 ma demande à bien été prise en compte et j'espère recevoir ce document avant que je sois définitivement retraité !!! La personne au téléphone a été aimable mais elle n'a pas pu confirmer quand je recevrais ce document manquant (surcroit de travail). Dommage !!!"

"J'ai fait une demande d'aide au logement pour ma mère entrée en EHPAD. Un vrai parcours du combattant. Les informations pratiques jointes à la demande sont fausses car il est juste demandé l'attestation de résidence fournie par l'EHPAD ce qui a été fait. Ensuite je reçois un courrier avec demande de nouveaux documents. J'ai fait le nécessaire en ligne et à chaque fois j'ai reçu des accusés de réception. Comme pas de nouvelles j'ai téléphoné et je me suis fait répondre que sur 3 documents PDF envoyés un seul était parvenu. J'ai insisté pour que l'on fasse des recherches et je me suis fait répondre vertement qu'on n'allait pas passer du temps au téléphone, les documents ne sont pas arrivés point. La conscience professionnelle et l'empathie ne font pas partie du protocole. Il a donc fallu renvoyer à nouveau les documents sans savoir si cette fois-ci ils étaient bien arrivés malgré l'accusé de réception. Pour couronner le tout on me demande de remplir la déclaration de charges déductibles et pensions alimentaires année 2022 joint au courrier. Et puis non ! Suite à une réclamation sur le fait que mes documents en ligne n'arrivent pas malgré les accusés de réception, on me dit qu'il faut fournir la déclaration 2023. On se croirait dans le film les 12 travaux d'Astérix. Et enfin, comment savoir si le dossier est complet ? Rien ne nous l'indique et si c'est pour se faire rabrouer au téléphone car on dérange apparemment autant attendre....peut-être pour me dire que l'absence de réponse de ma part concernant les papiers demandés au terme d'un délai de 2 mois ma demande est rejetée. On nous dit que beaucoup de personnes ont des droits mais ne les demandent pas. Vu le parcours du combattant ce n'est pas surprenant. Il ne me reste plus qu'à croiser les doigts."

"Très bon accueil de Mme Laffon merci pour son aide et son écoute je recommande notre dossier à pris suite après un coup de fil"

"1 an et demi pour que ma demande de RSA soit traitée. Je n’ai jamais été contactée pour le suivi de cette demande, je devais relancer régulièrement pour que l’on m’informe qu’il manquait des documents. Après un énième mail car ma situation était urgente, je reçois enfin un versement. Le mois suivant je reçois la moitié et les 2 mois d’après plus rien! Toujours la même réponse de leur part, le dossier nécessite une étude complémentaire. Je suis à mon compte mais ma société bas de l’aile, j’ai besoin de d’aide le temps de remonter la pente!"

"Personne extremement désagréable quand on les appels elles nous prend de haut son incapable de nous répondre à de simple question on a l'impression de les déranger se crois supérieur au autres et agressive ne laisse pas le temps de parler et obliger de ausser le tont pour pouvoir parler moi qui suis sans le commerce je trouve sa inacceptable. Incompétente et ignorante"

"Désagréable odieuse se crois au dessus de tout le monde ne laisse pas le temps d'expliquer le pourquoi du comment agressive si elle n'aime pas son métier vos mieux qu'elle reste chez elle (appel telephonique)"

"A l heure bonnes explications"

"Une honte"

"En attente depuis presque un an du RSA... C'est un scandale de laisser les personnes sans ressources autant de temps! Ils sont désagréable au téléphone, vous laisse sans accompagnement social, n'envoie pas les documents adaptés à la situation puis trois mois après vous demande de nouveau document avec des droits toujours pas ouvert! Le site n'est absolument pas simple a prendre en main. Il vous dise de faire votre déclaration trimestrielle, sans vous donner accès en ligne pour pouvoir le faire ou vous envoyer le document! Baisse d'effectifs ? Travailleurs sociaux dépassé ? Bref c'est vraiment scandaleux !!!! Mais surtout rentraient bien au chaud cet hiver pendant que d'autre attende toujours leur ressources pour pouvoir survivre !"

"Personnel, très désagréable au téléphone. Délai des traitement des dossiers interminables. Je ne sais pas ce que fait le personnel appart rien de la journée, une honte. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Je suis écœuré de ce système."

"Personne qui c pas faire son travail MSA de Montauban 1 étoiles c trop"

"C'est honteux !!! Des incompétents qui doivent être au café toute la journée... pour vos IJ prévoyez 3 à 6 mois avant de percevoir quelque chose"

"Le versement de ma retraite bloqué sans aucune raison recevable durant plus de deux mois par MSA Rodez - la seule et unique de mes Caisses de retraite à procéder intempestivement abusivement de la sorte malgré mes relances répétées !... Cet organisme, roi du statisme, vous adresse en réponses des messages automatiques transmis au service concerné sans bouger aucunement le petit doigt !... Un conseil : sans hésiter, faites aussitôt dès le départ une demande de recours amiable avant de saisir le Médiateur !..."

"Acceuil rapide au téléphone."

"je n ai toujours rien toucher de mon arret maladie de février 2022 nous somme le 26 juin2022 une honte !! ca fait 3 semaines qu'ils m'ont mis en cas urgent laissais moi rire je me retrouve dans une galere pas possible je lutte pour allais bossé c est une bande d incompétent ils se foutent de vous merci la msa !!!! dommage je ne peux pas mettre zéro étoile !!!"

"Heureusement qu'ils ne sont pas payés au rendement.....!!! Ils ne vont pas se fouler un doigt au boulot ! Désagréables et incompétents"

"A M. Directeur Général MSA Midi Pyrénées Nord Il va falloir se retousser les manches... Retards répétitifs de paiement des indemnités journalières. Délais de traitement des dossiers sans fin... Malgré la télétransmission des prolongations d'arrêts maladie, rien ne change... Il est plus que honteux et indécent de laisser des gens sans revenus. Que faut-il faire pour être entend. A vouloir pratiquer la politique de l'autruche, ce sont toujours les même qui y laissent des plumes... A probablement réduire les effectifs, voilà le résultat !!! Merci pour ces tristes non fêtes de fin d'année !"

"Des incapables, service catastrophique, 8ans le même problème de date de naissance qu'ils ont créés eux mêmes et qu'ils n'arrivent pas à résoudre. Une honte qu'une telle administration existe."

" Je leur ai envoyé la date du décès de ma belle-mère, elle ne répond pas et au téléphone au moins je suis en Espagne et je ne les appelle plus pour qu'ils arrêtent de payer si quelqu'un connaît le Hotmail je l'apprécierais , merci "

"Demander à des gens qui n'ont jamais changé d'adresse des justificatifs pour prouver qu'ils habitent en France montre bien le niveau de cette administration."

"Des incapable . Il te prenne de haut alors qui il sont même pas capable de comprendre a une simple question . Je ne sais pas comment ce passe les recrutements cher eux mais que ce soit a l'accueil ou au téléphone sa vaut rien ."

"Une honte…"

"Service minimum Vive le fonctionnariat! Sans ce système qui embauche des personnes qui ne veulent pas faire d’efforts, la Msa serait fermée depuis longtemps. C’est sensé être un service, donc on s’attend à être aidé et non pas dérouté en sortant des bureaux. Tant qu’on a besoin de rien, on est les bienvenus. Pour le reste, aide-toi et le ciel t’aidera.... pauvre pays, le système de sécurité sociale était pourtant bien pensé à la base"

"Je viens de contacter la MSA pour un problème qui dure depuis 3 mois ! Je suis tombé sur une personne incompétente dans le service santé qui n'avait aucune envie de m'aider... Vu que les conversations sont enregistrées ! j’espère que les sanctions seront prises pour incompétence professionnelle."

"impossible de vous joindre, même en tant que médecin qui appel au sujet d'un patient pour aider le patient dans ses démarches impossible de joindre qui que ce soit même pas de message sur répondeur tél qui sonne dans le vide....un minimum serait bienvenu quand même surtout quand il s'agit de prise en charge dans le cadre d'un cancer...."